C'est un point à voir avec nos Conseillers Clientèle, je ne peux m'avancer à ce sujet, n'ayant pas accès à votre dossier et à votre offre. N'hésitez pas à nous tenir informés ici, l'information pourrait intéresser nos autres abonnés. :-)

En prenant la formule CANAL+ Sport en plus de votre offre actuelle, cela équivaudrait à bénéficier de la formule Friends & Family, modification qui n'est pas disponible depuis votre ESPACE CLIENT.

N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients dans ce cadre.

Quel changement de formule souhaitez-vous effectuer par exemple ?

Si vous souhaitez passer à une offre Friends & Family par exemple, il est nécessaire de vous rapprocher de notre Service Clients qui pourra alors vous accompagner dans votre démarche.

Si vous souhaitez simplement modifier la formule pour une formule équivalente, rendez-vous simplement sur l'accueil de l'ESPACE CLIENT et cliquez sur "Changer mon offre". Depuis cet écran, vous pouvez également ajouter des options.

Bonjour Hugo,

Avez-vous cliqué sur un des boutons de changement d'offre/option sur l'écran 1/3 ? Pour avoir un écran 2/3, il faut d'abord effectuer une action sur votre compte.

Bonjour Hugo,

Avez-vous la possibilité de faire le test depuis un navigateur différent et me tenir informé ?

Bonsoir fernphilou,

Pouvez-vous faire un essai depuis un navigateur différent ? Si le souci persiste, pouvez-vous me faire suivre l'adresse url complète de la page sur laquelle vous vous retrouvez bloqué ?

Merci beaucoup.