Ce sujet a été résolu

retrouver une facture

Edouard9569074
Edouard9569074
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Bonjour, je sais que la plateforme envoie normalement un courriel pour la facture de l'achat d'un film ou série, mais je ne retrouve aucune des factures dans ma boîte e-mail...

J'aurais besoin de connaître le titre d'un courriel générique de facture ou alors l'adresse précise de l'expéditeur pour pouvoir faire une recherche...

merci beaucoup :)

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pierrickand
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CanalVOD est une plateforme indépendante des abonnements. Ils envoient un email à chaque location/achat.

Contact leur service client depuis le bouton d'assistance en bas de la page CanalVOD.

Réponses de la communauté

Edouard9569074
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Je vais faire ça, merci beaucoup !

Edouard9569074
Edouard9569074
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Bonjour à vous, merci pour votre réponse très rapide, je vois que la communauté est efficace :) je n'ai pas retrouvé les mails, et l'espace-client me dit que mon type d'abonnement ne me donne plus droit à la page Contacts...
Je suppose que c'est parce que je ne suis plus abonné à la VOD, car j'achète désormais juste les séries qui m'intéressent dans le catalogue...

Est-ce que les factures sont envoyées quand on achète à l'unité ?

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Cherchez "Canal+" en mot clé, ou "CanalVOD" sur votre boîte email.

Sinon, voir sur l'espace client page contact dans l'historique des échanges, si vous ne le retrouvez pas.