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Impossible connexion Fire TV cube

fleurt
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Bonjour, depuis 2 jours impossible de me connecter sur l’appli avec ma Fire tv Cube : « Exception ou aucune réponse recuperée lors de l'appel handleResult »
J’ai désinstallé, vidé le cache etc.. vérifié si la Fire tv est à jour , ok …
J’ai contacté le service client, on fait une manip mais rien ne change …
Et ça fonctionne très bien iPad ou android …
Quelqu’un aurait une idée ? Merci de votre aide

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

fleurt
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Bonjour à tous,
il y a un ticket ouvert spécialement pour "FireTV Amazon" : https://assistance.canalplus.com/questions/2986054-firetv-amazon-authentification-acces-chaines-impossible
Si ça peut vous aider ;-)
Bonne journée

fleurt
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Bonjour Said, pour que ça fonctionne, j'ai du télécharger la version Android : https://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/installe...

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

L'incident est toujours d'actualité malheureusement.

La communauté en parle ici.

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. 


fleurt
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Bonsoir Saïd,
des nouvelles ? là ça fait 15 jours, et c'est vraiment énervant de devoir regarder canal sur un petit écran lorsqu’on a une TV ? franchement je ne sais pas, vider le cache des comptes, rebooter votre version destiné à Amazon (pourtant sur android), ... :-(
Je passe par Vous pur avoir la TV, mais là ça devient très très long ? merci de votre retour rapide

christian7426557
christian7426557
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Bonjour
Je rencontre le meme problème sur une Fire TV 4K Max (Amazon)
Avez vous trouver une solution ?
Cordialement
Chris

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Ok merci. J’espère bientôt

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je suis navré, les analyse sont toujours en cours.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Bonjour, toujours pareil, ça fait 1 semaine, des nouvelles ? Merci

Cocotte87
Cocotte87
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Bonjour j'ai le même problème , avec mon PC , c'est ok , sur mon smartphone c'est ok . J'utilise Fire-TV d'Amazon , ca marchait très bien , j'ai modifier adresse e-mail de mon compte et le mot de passe , depuis impossible de se connecter , désinstalle et réinstalle appli faites ( Exception ou aucune réponse récupérée lors de l'appel à handleResult :)

fleurt
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Je croise les doigts :-) bonne soirée

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie. Je vais remonter le point à nous équipes.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.
Je vous souhaite une bonne soirée.

fleurt
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Bonsoir Said, e-mail et mdp.
Merci

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
En lançant myCANAL, quel est le mode d'authentification ?
Mail et mot de passe ou par code ?
Merci.