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Problème pour participer au jeux du club canal
- davidzx6
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Je ne parviens plus à participer au jeux du club canal. Message d'erreur en raison d'un problème technique votre participation n'a pas pu être prise en compte
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- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Avez-vous essayé de vider les cookies de votre navigateur ou de tester via un autre navigateur ?
Réponses de la communauté
- gwenole9
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Bonjour,
pareil , impossible de participer à cause d'une erreur technique.
Merci de faire le nécessaire
- laurentp
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Idem, participations impossible aux concours.
Problème technique
- gildav_74
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Idem chez moi.
Même message que ce soit en 4G (via mon smartphone) ou en ADSL (via mon PC).
"Désolé en raison d’un problème technique votre participation n’a pu être prise en compte. Merci de réessayer ultérieurement."
Ca devient gênant !
Edit :
En supprimant les cookies, ça refonctionne. Ne tenez pas compte de mon message.
- Remy - Equipe CANAL
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@Maxeagles : bonjour, quelque chose bloque l'accès au site via votre box internet. N'hésitez pas à contacter votre opérateur à ce sujet. Si cela fonctionne bien en 4G via une autre connexion internet, c'est que le problème ne vient pas de votre compte CANAL+. Nous n'avons donc pas d'autres pistes à vous proposer de notre côté. :(
- Maxeagles
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bonsoir @remy toujours pareil malgres le reset de la box
- Maxeagles
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j'essaie cela demain je vous tiens au courant
- Remy - Equipe CANAL
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@Maxeagles : pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre box internet et réessayer ?
- Maxeagles
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@remy free
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Quel est votre fournisseur d'accès internet ?
- Maxeagles
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@remy sur une connexion 4G cela fonctionne mais moi je prefererais que cela marche sur pc
- Remy - Equipe CANAL
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@Maxeagles : avez-vous la possibilité de tester via une autre connexion internet, en utilisant votre connexion 4G/5G du smartphone par exemple ?
- Maxeagles
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@Remy oui je viens d'essayer mais toujours un problème technique
- Remy - Equipe CANAL
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@Maxeagles : avez-vous essayé de vous connecter au Club CANAL+ en passant par myCANAL (via votre profil) ?
- Maxeagles
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Bonjour, je me connecte sur pc que ce soit sur mozilla ou chrome rien ne marche est tout a été supprimer les cookies etc...
- Remy - Equipe CANAL
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@Maxeagles : bonjour, sur quel équipement tentez-vous de vous connecter ?
- Maxeagles
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Bonjour Mr REMY je n'arrive pas a repondre sur l'autre conversation donc je reviens vers vous ici alors oui tout les cookies essayer avec un autre navigateur etc.. mais rien ne fonctionne que faire ?
- Remy - Equipe CANAL
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@Michel : l'appli myCANAL ouvre une page web pour accéder au Club CANAL+ (même si vous restez dans l'appli myCANAL). Si vous passez par Safari (iOS), vérifiez que vous avez bien autorisé le suivi sur plusieurs domaines dans les réglages du navigateur.
- michel10592637
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J'ai vidé le cache et je n'utilise pas de navigateur, vu que je ne me sers que de l'appli sur smartphone
- Remy - Equipe CANAL
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@Michel : bonjour, avez-vous bien supprimé les cookies de votre navigateur, cf. ma question ci-dessous ?
- michel10592637
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Impossibilité de participer depuis plusieurs semaines avec les mêmes motifs.
Via l'appli mycanal sur smartphone.
- moumounequidort
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idem chez moi
