Question

Problème pour participer au jeux du club canal

davidzx6

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Custom category question: Sujet résolu

Nom de l'auteur: davidzx6

Publié le: 13 juillet 2022

Nombre de réponses: 23 réponses

Consultations: 1135 vues

: il y a presque 2 ans

sujet: q

Je ne parviens plus à participer au jeux du club canal. Message d'erreur en raison d'un problème technique votre participation n'a pas pu être prise en compte

Thème: Services , CANAL+ le club

Answer 1

Remy - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 21 juillet 2022 à 15h19

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonjour à tous,

Avez-vous essayé de vider les cookies de votre navigateur ou de tester via un autre navigateur ?

Answer 2

gwenole9

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: gwenole9

Publié le: 4 septembre 2022 à 12h03

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonjour,
pareil , impossible de participer à cause d'une erreur technique.
Merci de faire le nécessaire

Answer 3

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 25 août 2022 à 16h40

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonjour laurentp,

Avez-vous la possibilité de vider vos cookies comme le préconisait gildav_74 juste en dessous et nous tenir informés ?

Merci beaucoup.

Answer 4

laurentp

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Nom de l'auteur: laurentp

Publié le: 22 août 2022 à 23h48

: il y a plus d'un an

réponse: r

Idem, participations impossible aux concours.
Problème technique

Answer 5

gildav_74

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: gildav_74

Publié le: 18 août 2022 à 10h23

: il y a plus d'un an

réponse: r

Idem chez moi.
Même message que ce soit en 4G (via mon smartphone) ou en ADSL (via mon PC).

"Désolé en raison d’un problème technique votre participation n’a pu être prise en compte. Merci de réessayer ultérieurement."

Ca devient gênant !

Edit :
En supprimant les cookies, ça refonctionne. Ne tenez pas compte de mon message.

Answer 6

Remy - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 16 août 2022 à 16h41

: il y a plus d'un an

réponse: r

@Maxeagles : bonjour, quelque chose bloque l'accès au site via votre box internet. N'hésitez pas à contacter votre opérateur à ce sujet. Si cela fonctionne bien en 4G via une autre connexion internet, c'est que le problème ne vient pas de votre compte CANAL+. Nous n'avons donc pas d'autres pistes à vous proposer de notre côté. :(

Answer 7

Maxeagles

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Nom de l'auteur: Maxeagles

Publié le: 12 août 2022 à 20h37

: il y a plus d'un an

réponse: r

bonsoir @remy toujours pareil malgres le reset de la box

Answer 8

Maxeagles

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Nom de l'auteur: Maxeagles

Publié le: 11 août 2022 à 20h41

: il y a plus d'un an

réponse: r

j'essaie cela demain je vous tiens au courant

Answer 9

Remy - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 11 août 2022 à 20h28

: il y a plus d'un an

réponse: r

@Maxeagles : pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre box internet et réessayer ?

Answer 10

Maxeagles

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Nom de l'auteur: Maxeagles

Publié le: 11 août 2022 à 20h26

: il y a plus d'un an

réponse: r

@remy free

Answer 11

Remy - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 11 août 2022 à 20h23

: il y a plus d'un an

réponse: r

Quel est votre fournisseur d'accès internet ?

Answer 12

Maxeagles

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Nom de l'auteur: Maxeagles

Publié le: 11 août 2022 à 20h17

: il y a plus d'un an

réponse: r

@remy sur une connexion 4G cela fonctionne mais moi je prefererais que cela marche sur pc

Answer 13

Remy - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 11 août 2022 à 19h53

: il y a plus d'un an

réponse: r

@Maxeagles : avez-vous la possibilité de tester via une autre connexion internet, en utilisant votre connexion 4G/5G du smartphone par exemple ?

Answer 14

Maxeagles

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Nom de l'auteur: Maxeagles

Publié le: 11 août 2022 à 19h50

: il y a plus d'un an

réponse: r

@Remy oui je viens d'essayer mais toujours un problème technique

Answer 15

Remy - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 11 août 2022 à 13h03

: il y a plus d'un an

réponse: r

@Maxeagles : avez-vous essayé de vous connecter au Club CANAL+ en passant par myCANAL (via votre profil) ?

Answer 16

Maxeagles

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Nom de l'auteur: Maxeagles

Publié le: 10 août 2022 à 19h52

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonjour, je me connecte sur pc que ce soit sur mozilla ou chrome rien ne marche est tout a été supprimer les cookies etc...

Answer 17

Remy - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 10 août 2022 à 15h12

: il y a plus d'un an

réponse: r

@Maxeagles : bonjour, sur quel équipement tentez-vous de vous connecter ?

Answer 18

Maxeagles

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Nom de l'auteur: Maxeagles

Publié le: 9 août 2022 à 19h48

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonjour Mr REMY je n'arrive pas a repondre sur l'autre conversation donc je reviens vers vous ici alors oui tout les cookies essayer avec un autre navigateur etc.. mais rien ne fonctionne que faire ?

Answer 19

Remy - Equipe CANAL

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: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 4 août 2022 à 14h53

: il y a plus d'un an

réponse: r

@Michel : l'appli myCANAL ouvre une page web pour accéder au Club CANAL+ (même si vous restez dans l'appli myCANAL). Si vous passez par Safari (iOS), vérifiez que vous avez bien autorisé le suivi sur plusieurs domaines dans les réglages du navigateur.