Bonjour à tous

@Pascal30540471
Comme ils ont énormément renforcé la sécurité demandée par les ayants droit (info communiquée par le support myCANAL/Android), il semblerait que ce TV Sharp lc-42xd1e, datant de 16 ans, soit à ses limites au niveau du HDCP avec l'application myCANAL en version actuelle 5.14.1.

A @Remy - Equipe CANAL de venir vous faire un retour. ;-)

Cordialement

Bonjour à tous

@Pascal30540471
Juste pour voir s'il y a une influence sur le niveau de HDCP ; aller dans les paramètres de la Chromecast Google TV "affichage et son" et diminuer la définition (marquée sur celle-ci "Résolution", dû à une mauvaise habitude de traduction technique de l'anglais, mais bon..) à 720p ou en dessous, puis visionner le résultat avec myCANAL.
Car en abaissant la définition, on réduit également un peu le HDCP (le cryptage du flux vidéo correspondant à la définition d'images).

A tester.

Cordialement

Bonjour à tous

@Pascal30540471
La date de fabrication de votre TV Sharp est d'environ 2006 soit 16 ans d'âge.
A cette époque le HDCP en était au tout début, peut-être HDCP 1.1/1.2 pour des TV (pas sûr).
Est-ce que ce TV a eu des mises à jour dans ce domaine ?

Cela en est, peut-être, la cause (Canal+ ayant renforcé la sécurité afin de mieux protéger les ayants droit contre la copie).

Cordialement

Bonjour,

Suite suggestion de @Remy, reset effectué, mais le problème est resurvenu 2 jours aprés.

Ce qui est étrange, c'est que de temps a autre :

=> Soit mettre la télé en veille et la rallumer suffit a bypasser le problème
=> Soit Forcer l'arret de mycanal dans les options si la mise en veille ne suffit pas

@Remy - Equipe CANAL tu as peut-être des infos à nous communiquer?

On ne doit pas être que 2 dans ce cas-là! Il est surtout inutile d'appeler l'assistance ils y connaissent encore moins que nous! En espérant que ça s'arrange...

J'ai mis mon chromecast en service jeudi midi ça a bien fonctionné jusqu'à ce matin et depuis plus rien. Disney+ fonctionne normalement.
En espérant que les équipes de canal puisse résoudre ce problème.

Je viens d'appeler mycanal et j'ai perdu mon temps on devait me basculer sur le service technique et on m'a raccroché au nez! Merci canal pour votre dépannage.

Bonjour j'ai depuis ce jour une erreur HDCP avec chromecast, j'ai suivi les conseils de Remy à savoir réinitialiser le chromecast suivant la procédure mais il est tjs impossible de regarder mycanal. Disney+ fonctionne. Est-ce un problème venant de Canal et existe-il une méthode pour résoudre ce problème.

Pas nativement, un Chromecast 4k est brancher dessus (et dont le problème mentionné par Pascal est également présent)

@Remy Bonjour

Désolé du temps de réponse

Il s'agit d'un télé 4K de marque Aya (But) A55UHD4805