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Matériel décodeurs satellites ne donnent plus les images : écrans noirs après la commande de lecture en replay
- Bertrand21451270
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Bonsoir :
Mes deux décodeurs ne transmettent plus les programmes sélectionnés en replay : les écrans restent noirs à la demande de lecture
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je vous invite, dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .
Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" ensuite "Être rappelé".
Tenez-moi informé
