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Arthur impossible à lire . Erreur inattendue depuis 1 semaine avec la mise à disposition de la saison 2

Jéjé85000
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Arthur impossible à lire . Erreur inattendue depuis 1 semaine avec la mise à disposition de la saison 2

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
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@Jéjé85000 : n'hésitez pas dans ce cas à effectuer une réclamation technique en ligne depuis votre Espace Client. Un conseiller vous recontactera dans les plus brefs délais pour un diagnostic. :)

Jéjé85000
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Oui j’ai fait un reset de ma livebox et du décodeur et toujours pas d’amélioration.

Remy - Equipe CANAL
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@Jéjé85000 : bonjour, nous ne reproduisons pas ce défaut de notre côté sur les décodeurs Orange. Avez-vous tenté un reset électrique de votre décodeur TV et de votre box internet ?

Jéjé85000
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Via la fibre orange.
Tout fonctionnait parfaitement bien jusqu’au dernier épisode de la saison 1.
Depuis on a ce message ( pièce jointe)

Cordialement

Remy - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour. De mon côté la série se lance bien. Via quel équipement constatez-vous ce défaut de lecture ?

Jéjé85000
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Bonjour
Oui absolument.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour, faites-vous référence à la série animée intitulée "Arthur et les enfants de la Table ronde" ?