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problème compte disney +
- rose 65
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Bonjour,
Je me suis créé un compte Disney + directement via Disney + et non Canal (compte de mes parents). Sur ma télé (décodeur canal +) je me suis connecté à Disney +, cela à donc suspendu mon abonnement mensuel à Disney + et ça l'a lié à Canal +. Sauf que je n'ai aucun moyen de résilier cet abonnement via Canal + ni via Disney +, et j'ai pas trop envie de recevoir une giga facturation à la fin de l'abonnement canal de mes parents. Comment faire ?
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Bonsoir
Le simple fait de vous connecter à votre compte Disney+ sur l'application du décodeur n'aurait pas dû lier le compte a celui de l'abonnement de vos parents.
Vous avez peut être cliqué sur une mauvaise case?
Ou peut être que vos parents ont Disney+ inclu dans leur formule d'abonnement mais n'ont jamais créé le compte Disney+ pour l'utiliser ?
Contactez le service client Canal+ depuis la page de contact de l'espace client de vos parents, pour supprimer l'association de votre compte Disney+ avec leur compte Canal+.
PS : vous pouvez savoir s'ils ont Disney+ inclu dans leur formule d'abonnement depuis l'espace client page abonnement, en regardant le détail de leur abonnement.
