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Son match déplorable

Gilles51971777
Gilles51971777
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Bonjour,
Le son des matchs de foot est proche du niveau 0.
ça fait 2 matches que je regarde et je suis obligé de mettre le son à fond pour entendre quelque chose... quand viennent les pubs, c'est autre chose : là il y a les décibels...
C'est quoi le problème ? Avec les droits pour la Champions League, vous n'avez plus d'argent pour acheter des micros aux commentateurs ? Bon, j'espère que cela sera rapidement réglé (car comme je le disais, ça fait 2 matches à plusieurs jours d'écart... et j'imagine que je ne suis pas le seul à vous l'avoir signalé...).
Merci

Réponses de la communauté

Gilles51971777
Gilles51971777
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Nous sommes 2 ans plus tard... et le problème perdure !
Je ne suis visiblement pas le seul... C'est uniquement avec Google Chrome, sur Canal + (pas sur Canal + Foot et autres chaînes du groupe...) et pour les matchs...

Abonne-L677461O
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Aucun son sur canal direct + depuis plusieurs jours ça deviens franchement pénible de payer et rien avoir

Gilles51971777
Gilles51971777
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Bonjour Richard,
C'est le cas d'un match sur 2 en gros... mais rien ne change...
ça prouve en tout cas que je ne suis pas le seul à avoir ce problème.
En résumé :

  • avec Google Chrome : son minable
  • avec Mozilla Firefox : message d'erreur quand je veux regarder quelque chose (errors.core.MEDIA.IS.ENCRYPTED_ERROR)... donc impossible de regarder Canal sur ce navigateur
  • avec Microsoft Edge... ça passe : le son est normal... mais l'image parfois totalement "cryptée"...
  • Bref, un service lamentable en effet et aucune correction...pour un prix bien élevé...
richard3716578
richard3716578
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Le son de la retransmission du match Benfica PSG de ce soir est déplorable. Je n’ai même pas entendu l’hymne de la LDC et pourtant le volume est à fond. Cela ne se produit que pour les matchs le son des autres émissions et même les pubs pendant la mi-temps est normal. Vu le montant de l’abonnement c’est abusé

Gilles51971777
Gilles51971777
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ok.
C'est sur Google Chrome...
Je viens d'essayer sur Microsoft Edge et le son est bon...

Gilles51971777
Gilles51971777
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Bonjour,
Voilà... je suis en train de regarder Newcastle-Manchester... le son est minable...
Hier, j'ai regardé OM-Nantes, et c'était parfait !!!
Le problème ne vient pas de chez moi...

Gilles51971777
Gilles51971777
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Le replay que vous me proposez est sur Bein Sport... chaine à laquelle je ne suis pas abonné...
C'est sur Canal que j'ai regardé le match... j'oubliais de préciser que la veille j'ai regardé PSV/Monaco, et le son était bon (je pensais donc que le problème était résolu...).

Le souci est-il identique donc en regardant le Replay ?

https://www.canalplus.com/sport/real-madrid-eintracht-francfort/h/19481261_50009


Pour ma part, j'ai dû baisser le son sur mon équipement, car au moment du test, je m'attendais à avoir un son plutôt bas au regard de vos retours. Le son est normal de mon côté.

Gilles51971777
Gilles51971777
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c'est sur MyCanal... donc sur internet... donc pas de décodeur...

Gilles51971777
Gilles51971777
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je ne comprends pas ce que vous me demandez... j'ai des hauts-parleurs (peu puissant mais qui marche bien... le son est à 75 et j'entends normalement très bien à ce niveau... sauf les matches;..)

Gilles51971777
Gilles51971777
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Bonjour Olivier,
Oui, c'est toujours le même problème...
Je ne vois pas ce que je pourrais faire de mon côté : le son est bon pour les autres émissions et autres chaines... c'est juste les matches en direct...
Et je mets la barre de son à fond pour pouvoir entendre les matches...

Bonjour Gilles,

Est-ce le même souci que celui que vous signaliez début août ? Ça ne semble pas remonter parmi les autres abonnés, peut-être y a-t-il un réglage à effectuer, surtout si vous utilisez une barre de son par exemple.

Gilles51971777
Gilles51971777
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Bonjour,
Et pourtant, le son est toujours aussi nul ce soir (Réal-Francfort)...

Bonsoir Gilles,

J'en suis sincèrement désolé, le souci a bien été remonté à nos équipes techniques lors du match d'hier soir.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.