Sujet en attente de réponse
Son match déplorable
- Nom de l'auteur
- Gilles51971777 utilisateur
- Publié le
- 2 août 2022
- Nombre de réponses
- 18 réponses
- Consultations
- 214 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Le son des matchs de foot est proche du niveau 0.
ça fait 2 matches que je regarde et je suis obligé de mettre le son à fond pour entendre quelque chose... quand viennent les pubs, c'est autre chose : là il y a les décibels...
C'est quoi le problème ? Avec les droits pour la Champions League, vous n'avez plus d'argent pour acheter des micros aux commentateurs ? Bon, j'espère que cela sera rapidement réglé (car comme je le disais, ça fait 2 matches à plusieurs jours d'écart... et j'imagine que je ne suis pas le seul à vous l'avoir signalé...).
Merci
- Thème
- Programmes , Qualité
Réponses de la communauté
Nous sommes 2 ans plus tard... et le problème perdure !
Je ne suis visiblement pas le seul... C'est uniquement avec Google Chrome, sur Canal + (pas sur Canal + Foot et autres chaînes du groupe...) et pour les matchs...
Aucun son sur canal direct + depuis plusieurs jours ça deviens franchement pénible de payer et rien avoir
Bonjour Richard,
C'est le cas d'un match sur 2 en gros... mais rien ne change...
ça prouve en tout cas que je ne suis pas le seul à avoir ce problème.
En résumé :
- avec Google Chrome : son minable
- avec Mozilla Firefox : message d'erreur quand je veux regarder quelque chose (errors.core.MEDIA.IS.ENCRYPTED_ERROR)... donc impossible de regarder Canal sur ce navigateur
- avec Microsoft Edge... ça passe : le son est normal... mais l'image parfois totalement "cryptée"... Bref, un service lamentable en effet et aucune correction...pour un prix bien élevé...
Le son de la retransmission du match Benfica PSG de ce soir est déplorable. Je n’ai même pas entendu l’hymne de la LDC et pourtant le volume est à fond. Cela ne se produit que pour les matchs le son des autres émissions et même les pubs pendant la mi-temps est normal. Vu le montant de l’abonnement c’est abusé
Bonjour Gilles,
Le niveau de qualité audio/vidéo est effectivement supérieur via Edge. Je fais suivre vos remarques à nos équipes de développement.
ok.
C'est sur Google Chrome...
Je viens d'essayer sur Microsoft Edge et le son est bon...
Bonjour,
Voilà... je suis en train de regarder Newcastle-Manchester... le son est minable...
Hier, j'ai regardé OM-Nantes, et c'était parfait !!!
Le problème ne vient pas de chez moi...
Dans ce cas, je ne peux malheureusement le vérifier. Je fais toutefois suivre notre échange à nos équipes en régie pour alerte.
Le replay que vous me proposez est sur Bein Sport... chaine à laquelle je ne suis pas abonné...
C'est sur Canal que j'ai regardé le match... j'oubliais de préciser que la veille j'ai regardé PSV/Monaco, et le son était bon (je pensais donc que le problème était résolu...).
Le souci est-il identique donc en regardant le Replay ?
https://www.canalplus.com/sport/real-madrid-eintracht-francfort/h/19481261_50009
Pour ma part, j'ai dû baisser le son sur mon équipement, car au moment du test, je m'attendais à avoir un son plutôt bas au regard de vos retours. Le son est normal de mon côté.
c'est sur MyCanal... donc sur internet... donc pas de décodeur...
Dans ce cas, pouvez-vous me décrire votre installation ? Et quel décodeur utilisez-vous ?
je ne comprends pas ce que vous me demandez... j'ai des hauts-parleurs (peu puissant mais qui marche bien... le son est à 75 et j'entends normalement très bien à ce niveau... sauf les matches;..)
Merci. Quels sont vos réglages actuels sur votre barre de son / ampli ?
Bonjour Olivier,
Oui, c'est toujours le même problème...
Je ne vois pas ce que je pourrais faire de mon côté : le son est bon pour les autres émissions et autres chaines... c'est juste les matches en direct...
Et je mets la barre de son à fond pour pouvoir entendre les matches...
Bonjour Gilles,
Est-ce le même souci que celui que vous signaliez début août ? Ça ne semble pas remonter parmi les autres abonnés, peut-être y a-t-il un réglage à effectuer, surtout si vous utilisez une barre de son par exemple.
Bonjour,
Et pourtant, le son est toujours aussi nul ce soir (Réal-Francfort)...
Bonsoir Gilles,
J'en suis sincèrement désolé, le souci a bien été remonté à nos équipes techniques lors du match d'hier soir.
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.