Sujet en attente de réponse

Son match déplorable

Gilles51971777
Gilles51971777
Niveau
1
170 / 750
points

Bonjour,
Le son des matchs de foot est proche du niveau 0.
ça fait 2 matches que je regarde et je suis obligé de mettre le son à fond pour entendre quelque chose... quand viennent les pubs, c'est autre chose : là il y a les décibels...
C'est quoi le problème ? Avec les droits pour la Champions League, vous n'avez plus d'argent pour acheter des micros aux commentateurs ? Bon, j'espère que cela sera rapidement réglé (car comme je le disais, ça fait 2 matches à plusieurs jours d'écart... et j'imagine que je ne suis pas le seul à vous l'avoir signalé...).
Merci

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Dans ce cas, je ne peux malheureusement le vérifier. Je fais toutefois suivre notre échange à nos équipes en régie pour alerte.

Gilles51971777
Gilles51971777
Niveau
1
170 / 750
points

Le replay que vous me proposez est sur Bein Sport... chaine à laquelle je ne suis pas abonné...
C'est sur Canal que j'ai regardé le match... j'oubliais de préciser que la veille j'ai regardé PSV/Monaco, et le son était bon (je pensais donc que le problème était résolu...).

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Le souci est-il identique donc en regardant le Replay ?

https://www.canalplus.com/sport/real-madrid-eintracht-francfort/h/19481261_50009


Pour ma part, j'ai dû baisser le son sur mon équipement, car au moment du test, je m'attendais à avoir un son plutôt bas au regard de vos retours. Le son est normal de mon côté.

Gilles51971777
Gilles51971777
Niveau
1
170 / 750
points

c'est sur MyCanal... donc sur internet... donc pas de décodeur...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Dans ce cas, pouvez-vous me décrire votre installation ? Et quel décodeur utilisez-vous ?

Gilles51971777
Gilles51971777
Niveau
1
170 / 750
points

je ne comprends pas ce que vous me demandez... j'ai des hauts-parleurs (peu puissant mais qui marche bien... le son est à 75 et j'entends normalement très bien à ce niveau... sauf les matches;..)

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Merci. Quels sont vos réglages actuels sur votre barre de son / ampli ?

Gilles51971777
Gilles51971777
Niveau
1
170 / 750
points

Bonjour Olivier,
Oui, c'est toujours le même problème...
Je ne vois pas ce que je pourrais faire de mon côté : le son est bon pour les autres émissions et autres chaines... c'est juste les matches en direct...
Et je mets la barre de son à fond pour pouvoir entendre les matches...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Gilles,

Est-ce le même souci que celui que vous signaliez début août ? Ça ne semble pas remonter parmi les autres abonnés, peut-être y a-t-il un réglage à effectuer, surtout si vous utilisez une barre de son par exemple.

Gilles51971777
Gilles51971777
Niveau
1
170 / 750
points

Bonjour,
Et pourtant, le son est toujours aussi nul ce soir (Réal-Francfort)...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Gilles,

J'en suis sincèrement désolé, le souci a bien été remonté à nos équipes techniques lors du match d'hier soir.

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.