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Connexion à izneo

demonnaz
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Bonjour,
je n'arrive plus à me connecter à izneo via mycanal. Cela m'indique: " ce service n'est pas inclus dans votre abonnement". Or mon abonnement n'a pas changé.
Comment résoudre ce problème ?
Merci d'avance.
Cordialement.

Réponses de la communauté

demonnaz
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Bonjour,
après avoir suivi cette procédure, j'ai encore eu le même message d'erreur en me reconnectant à izneo via mycanal. Cependant, je me suis ensuite connecté à izneo directement par leur site avec mes identifiant canal et là ça fonctionne.
Cordialement

Bonjour, je vous invite à modifier le mot de passe de votre compte CANAL+ depuis l'Espace Client, via la rubrique "Compte".

Une fois le changement de mot de passe réalisé, je vous invite à :

  • vous déconnecter d'Izneo,
  • vous déconnecter de myCANAL et à vous reconnecter,

Tenez-nous informé si tout est bien de nouveau OK pour vous après avoir réalisé ces manipulations. :)