Sujet en attente de réponse
Connexion application CAFEYN
- Sabrina54163466
- Niveau
- 0
- 54 / 100
- points
Il est impossible de se connecter à l’application et au site internet Cafeyn : en cliquant sur le lien de connexion pour client canal+, la page reste blanche, aussi bien quand on clique dessus que quand on parvient à mettre son e-mail. Parfois cela indique qu’il y a eu trop de redirections.
Changer de mot de passe n’y résout rien, ni même de se connecter en navigateur privé.
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
@Sabrina : avez-vous bien vidé l'ensemble des cookies de vos navigateurs ?
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
@Sabrina : quelque chose bloque l'accès au site sur votre Smartphone. Si vous utilisez un VPN ou un bloqueur de pop-up/publicité, je vous invite à le désactiver. N'hésitez pas également à tester via un autre équipement.
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Je vous invite à modifier le mot de passe de votre compte CANAL+ depuis l'Espace Client, via la rubrique "Compte".
Une fois le changement de mot de passe réalisé, je vous invite à :
- vous déconnecter de Cafeyn,
- vous déconnecter de myCANAL et à vous reconnecter,
- vous reconnecter à Cafeyn via la rubrique "Chaînes & Apps" de myCANAL.
- Sabrina54163466
- Niveau
- 0
- 54 / 100
- points
Bonjour,
En passant par le site et par l’application mycanal, qui me redirigent vers l’application Cafeyn, le problème de connexion / redirection persiste.
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
@Sabrina : bonjour, passez-vous bien par myCANAL pour vous connecter à vos services presse ?
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Si vous passez par le navigateur Safari, je vous invite à vérifier que le suivi entre plusieurs domaines est bien activé dans les réglages de votre navigateur.
N'hésitez pas également à vous connecter à vos services presse depuis la rubrique "Chaînes & Apps" de myCANAL. :)
