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Compte Canal avec Sfr.
- Alexis34335174
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Bonjour, je me suis abonné la semaine dernière via ma Box SFR à Canal +. J'ai reçu mon numéro d'abonné et les chaînes fonctionnent correctement sur ma box. Malheureusement je n'arrive pas à activer mon compte mycanal sur votre site. En effet je n'ai jamais reçu de mot de passe donc je ne peux pas me connecter. J'ai essayé à plusieurs reprises recevoir mon code en sélectionnant l'option "mot de passe oublié dans la section de connexion mais je n'ai jamais reçu de mail ou de sms afin de le créer.
En vous remerciant.
Réponses de la communauté
- Alexis34335174
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J’utilise un ancien compte pour écrire qui n’est pas rattaché à mon abonnement.
Quand je réalise la manœuvre que vous m’indiquez, cela me met un message d’erreur qui me demande de joindre le service client, je vais essayer de les appeler,
Merci pour votre aide,
Bonne journée à vous.
- pierrickand
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Bonjour
Vous n'allez jamais recevoir de mot de passe, car c'est uniquement vous qui le choisissez lors de la création du compte.
Au moment de créer un compte Canal+, il y a une case qui demande si on est abonné ou non. En cochant oui, cela demande de renseigner le numéro d'abonné pour associer le contrat au compte.
Mais le compte que vous utilisez pour écrire ici n'est pas lié a votre abonnement ?
