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Connexion Lizzie impossible

Abonne-972984RA
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Bonsoir,
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Lizzie.
Plus précisément, quand je lance l'application, elle me demande de m'identifier avec mon compte canal, ce que je fais obligeamment, l'écran d'attente s'affiche et reviens ensuite sur la page d'authentification. Un cercle sans fin.
J'ai vu qu'un problème global du service presse avait eu lieu et qu'une solution avait été proposée (changer le mot de passe via l'espace client etc etc). J'ai donc essayé tout cela mais sans aucune amélioration de la situation.
Déjà que cette application est une vraie plaie à utiliser, si maintenant elle ne fonctionne plus du tout .....
Si vous avez une solution à mon problème, je vous en serez extrêmement reconnaissante, je suis au milieu d'un livre passionnant.
Merci.

Réponses de la communauté

Abonne-972984RA
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Merci pour votre réponse, j'ai fait tout ça plusieurs fois et la situation reste la même...

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Je vous invite à modifier le mot de passe de votre compte CANAL+ depuis l'Espace Client, via la rubrique "Compte".
Une fois le changement de mot de passe réalisé, je vous invite à :

  • vous déconnecter de Lizzie,
  • vous déconnecter de myCANAL et à vous reconnecter,
  • vous reconnecter à Lizzie via la rubrique "Chaînes & Apps" de myCANAL.