@GODEMENT31855795

Le renouvellement automatique pour 2 ans n'est pas contractuel.

C'est le réengagement tacite pour 1 an qui l'est

Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client si vous n'êtes pas à l'initiative du changement. Et changez le mot de passe de votre compte par sécurité au cas où vous soyez victime d'une usurpation.

Canal c'est de l'escroquerie a la Bolloré. On reçoit une offre de renouvellement avec engagement de deux ans, par un seul email (première nlle: je pensais que le réengagement était à la base de 2 ans). On rate le mail (en août par exemple ...), on ne répond pas, on est automatiquement renouvelé pour 2 ans (au moins 400€, plus si on a des options), dès le mois de Septembre on est prélevé. On telephone a Canal eh bien il n'y a rien à faire c'est reparti pour 2 ans. Dans mon cas je n'ai même pas signé leur contrat de réabonnement - pour la bonne raison que je n'avais pas vu le mail. Ca ne change rien. En plus dans mon esprit la fin du contrat précédent était en Octobre, je pensais avoir le temps. Quant à leur complainte que l'on doit écouter dès qu'on les appelle sur le 0892 39 ... comme quoi TF les vire ...

Bonjour

Il faut juste envoyer votre demande de résiliation au plus tard 1 mois avant l'échéance.
Voir cette FAQ https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement