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Comment résilier Disney+
- chezchristian
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Bonjour,
J'ai activé par curiosité Disney+ depuis l'espace client CANAL.
Je souhaite résilier ce service car je ne l'utilise pas, hors depuis l'espace client CANAL, il n'y a qu'un lien qui dirige vers le site de Disney+, et sur le site de Disney+ ils indiquent que dans la mesure où l'abonnement vient d'un opérateur tiers, de le faire depuis son espace client (les infos se renvoient le bébé) !
Où faut-il aller pour résilier Disney+ ?
Merci par avance de votre aide.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@chezchristian
Si vous avez le pack Disney offert jusqu'en Octobre, sans que cela soit indiqué qu'il passe en payant ensuite, c'est normalement qu'il doit s'arrêter de lui même en Octobre.
- chezchristian
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Bonjour,
Je vais attendre la date d'engagement fin octobre pour voir ce qu'il en est, car je ne comprends pas trop leur espace client. Le pack Disney est une option offerte jusque fin octobre.
- pierrickand
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Si vous avez des chaînes qui sont à la fois dans votre abonnement de base ou pack et dans l'option, c'est du doublon. La suppression de l'option ne supprime pas les chaînes en doublon, bien heureusement.
Par contre votre option pack Disney, si vous ne pouvez pas la supprimer, c'est normalement qu'elle va se retirer d'elle même. Si ce n'est pas le cas après la date mentionnée, contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client.
- chezchristian
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Bonsoir Pierrickand,
D'après l'espace client, le pack Disney est inclus jusqu'au 31/10/2022 en avantage fidélité, pack qui comprend Nat Geo Wild et National Geographic, 2 chaînes que j'avais déjà dans mon abonnement depuis assez longtemps (j'ai un abonnement "Canalsat Grand Panorama").
Si je comprends bien, après le 31/10, je perds ces 2 chaînes ?!
Je constate également que l'option Disney+, bien qu'indiqué "activé" dans les apps et partenaires, ne fait pas partie de mes options.
J'avoue que c'est un peu difficile d'y voir clair.
- pierrickand
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Bonjour
Si vous avez un abonnement Canal+ incluant Disney+, vous ne pouvez le résilier qu'en supprimant le pack ou l'option qui contient ce service. Ce qui va également supprimer les autres chaînes et services du pack ou de l'option.
Regardez sur l'espace client page abonnement le détail de votre offre, pour savoir dans quoi vous avez Disney+, et si vous souhaitez réellement supprimer tout le pack ou toute l'option.
Si oui, allez sur gérer mon offre, si c'est un pack, et voir si vous pouvez le résilier (suivant votre engagement).
Ou Mes options, si c'est une option.
