Sujet en attente de réponse

Plus de mise à jour programme tv

tolas70
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Bonjour à tous ! Sur mon décodeur 4K, je n'ai plus la MAJ des programmes depuis vendredi 2 septembre. Tout à l'air de bien se passer la nuit (voir capture écran), et malgré une actualisation de l'interface, pas d'amélioration. Suis-je le seul dans ce cas? Merci pour vos lumières.

Réponses de la communauté

@Olivier Equipe Canal

De rien ;-) merci à vous également d'avoir transmis le problème aux équipes techniques.

Ok pour la suite,

Bonne soirée ;-)

Cdt

@canopus212

Merci de me l'avoir re préciser car je l'avais déjà fait à 17h04 pour mettre à jour le début de la mise à jour mais la date d'installation n'avait pas changé.

Du coup je viens de refaire la manip et la date d'installation est bien celle du 19/03, fallait sans doute faire la manip 2 fois ;-)

En espérant que la mise de 20h30 environ se fasse mais je pense que ça à l'air ok,

Merci à vous ;-)

Bonne soirée
Cdt

canopus212
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Bonjour @ Ghostface666,

Pout mettre à jour l’heure d’installation, faites manuellement :
Menu / paramètres (la roue) / Menu Technique / actualisation de l’interface.
L’heure d’installation se mettra à jour.

Cordialement,
C

Bonjour @canopus212

Je viens de vérifier à l'instant début mise à jour programmes 19/03 à 17h04 suite à une actualisation de l'interface.

Par contre la date d'installation est resté au 18/03 mais je pense qu'elle devrait se mettre à jour également cette nuit durant la maintenance nocturne.

En effet à surveiller pour la suite pour celle de 20h30 environ.....

Bonne journée aussi ;-)

Cdt

canopus212
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Hello,

Les deux fichiers informations programme (version 3 du19) viennent de se mettre à jour vers 15h54 et tout va bien chez moi.

A surveiller la suite.

Bonne journée,
Cordialement,
C

Bonjour Olivier Equipe Canal

Ce matin après maintenance nocturne effectuée sans problème, toujours début de la mise à jour : 18/03/2024 à 7h12 mais maintenant la date d'installation est passé également au 18/03/2024 à 7h 12 ??

Bien entendue la grille des programmes dès demain ne sera pas à jour pour mardi prochain .....

Bonne journée

Cdt

Zazen
Zazen
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@tous : Bonjour

Au cas où, le statut des MAJ est OK ce matin et la grille des programmes TV est de nouveau complète jusqu'à dans la nuit de Dimanche à Lundi prochain

À vérifier cependant la bonne prise en compte des MAJ dans la durée... ;c)

Cdlt et belle journée ☼

Bonjour @jcp77

En effet, il n'y a plus qu'à attendre la maintenance de cette nuit et voir demain si tout rentre dans l'ordre car si ce n'est pas le cas la grille sera manquante dès dimanche 24/03 ....

Cdt

Après vérification, le guide n'est pas complet ! Il manque tous les programmes diffusés dans la nuit de samedi à dimanche prochain. Demain matin, les programmes de dimanche seront sûrement vides...

Idem chez moi sur 2 décodeurs.
Le fait que le guide soit OK jusqu'à samedi inclus s'explique peut être :

  • soit la MAJ du 16/3 vers 7h00 incluait déjà les programmes de samedi prochain (même s'il faut attendre le dimanche pour pouvoir les consulter)
  • soit il y a bien eu une MAJ ce matin avec un problème d'affichage dans l'historique (bloqué au 16/3).
Zazen
Zazen
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Bonjour Ghostface666

Même constat sur mes 2 G9 via la chaîne 911 : MAJ arrêtée au 16/03 au matin et MAJ guide des programmes TV pour Samedi prochain OK jusqu'à minuit

À suivre... ;c)

Cdlt et belle journée ☼ également

Bonjour @Zazen

Même problème pour moi également depuis hier matin 16/03 à 6h35 mon statut de données des informations programmes sont manquantes et ce matin toujours pareil. La maintenance nocturne de cette nuit 17/03 s'est bien effectuée et ma grille des programmes est bien complète jusqu'à samedi prochain 23/03 mais la sera t-elle demain .....?

J'ai effectuée une actualisation de l'interface, un redémarrage du décodeur G11 et même une réinstallation ce matin, rien ne change, mon décodeur est bien connecté à internet avec connexion fibre ok et test de connexion excellente.

D'habitude j'ai une mise à jour infos programme dans l'après midi, dans la soirée et bien sûr durant la nuit.
Il y aurait-il un problème de serveurs depuis hier matin ?
Avez vous le même problème ?

En vous remerciant,
Bonne journée

Cdt

J'ai de gros doutes quant à la résolution d'ici 24 heures. Chez Canal, ils ne sont probablement pas au courant. Les gens de Canal ne viennent même plus ici pour répondre. Il y a actuellement plusieurs centaines de sujets sans réponse et tout les sujets sont noyés au milieu de tous les sujets TF1 qui devraient disparaître au plus vite, si cette "assistance" était gérée correctement.

tolas70
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Merci Zazen et bonne journée également. Cdlt

Zazen
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Bonjour tolas70

Oui, c'est un bug récurrent sur le Décodeur CANAL+ qui devrait être résolu aujourd'hui ou demain