Sujet en attente de réponse

Absence de données programmes sur certaines chaîne dans la grille des programmes du G9

Bonsoir
Depuis ce matin on peut apercevoir le message « Aucun Programme « dans la grille tv sur les chaînes

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Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@ysengrin76

En streaming, la qualité s'adapte au débit. Il n'y a aucun choix.

En téléchargement, cela se fait soit en SD, soit en HD soit en UHD, suivant la qualité maximale choisie dans les paramètres et la disponibilité du programme.

Le choix entre streaming et téléchargement se fait sur la page programmes à la demande. La lecture directe c'est en streaming, le téléchargement c'est depuis un bouton dédié en allant sur les 3 petits points.

padepe
padepe

padepe

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@zulgrob tous les bugs que tu observes sur le Cube , je les ai également de mon côté .
Sans quoi le cube est parfait me concernant .
j'ai posté également la même question que toi sur ce forum en septembre et je ne suis toujours pas parvenu à me faire un avis ...

ysengrin76
ysengrin76

ysengrin76

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Euh...on le trouve où ce format demandé lors du streaming ?
C'est le même que le format dans l'espace de stockage ?

@ysengrin76
pensez plus au téléchargement plutôt qu'au streaming. Il faut anticiper un peu mais cela permet de regarder malgré un débit faible. A noter qu'il est peu probable qu'il y ait une différence Cube vs Décodeur UHD, les lignes sont les mêmes ainsi que les serveurs, vérifiez le format demandé lors du streaming (SD, HD, UHD).

ysengrin76
ysengrin76

ysengrin76

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Oui, mais avec le service A la Demande, j'ai souvent, au bout d'une heure de visionnage, le message "Débit internet insuffisant" (alors que j'ai un très bon débit), ce qui n'arrivait jamais avec le Cube.

@zulgrob
La programmation récurrente n'est hélas pas possible ni la programmation "tous les épisodes". Les contournements possibles ?
Mettre la série en "Favori" et chaque semaine aller sur sa fiche info, les épisodes programmables sont alors indiqués... C'est lourd...
Pour des séries courtes (sur 2 ou 3 semaines), la première semaine en standard, les suivantes avec la programmation manuelle où on indique la chaînes, la date et les horaires.
Enfin utiliser le service A La Demande. Beaucoup de séries sont disponibles en intégrale. Il semble bien que ce soit cette option que veut favoriser Canal, toute l'interface et les accès sont orientés vers cette méthode.

Pour les enregistrements, c'est pas terrible mais ça marche.

ysengrin76
ysengrin76

ysengrin76

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@zulgrob
Oui, toujours impossible. C'est nul mais visiblement Canal s'en fiche complètement.
Donc pour les séries on enregistre épisode par épisode...
Mais malgré tout mieux vaut un G9 imparfait qu'un Cube en fin de vie.

zulgrob
zulgrob

zulgrob

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J'hésite encore à passer au G9, malgré les problèmes récurents que je rencontre avec mon cube (bugs en lecture des vidéos téléchargées, plus de retour au dernier point de lecture, lenteur d'affichage du guide etc...)
La seule chose qui me retient encore, c'est la possibilité qu'offre le cube d’enregistrer automatiquement les épisodes de séries.
C'est toujours impossible sur le G9 ? comment faites vous pour contourner ce problème ? Existe t'il comme sur le cube un enregistrement automatique par programmation d'horaires toutes les semaines, comme sur le cube ? Dans la mesure où l'émission ou la série passe toujours aux mêmes heures, cela permettrait de remplacer la fonction d'enregistrement automatique des épisodes...

alainmontaigne
alainmontaigne

alainmontaigne

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@80s
Je vous remercie pour le lien.
Apparemment canal a fait le nécessaire, le guide est revenu sans action supplémentaire.

80s
80s

80s

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alainmontaigne
alainmontaigne

alainmontaigne

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Bonjour,
Je suis dans la même situation avec le cube, plus aucun programme dans la grille TV depuis quelques jours malgré plusieurs mises à jour, une réinstallation partielle et même une réinstallation totale.

emacquet
emacquet

emacquet

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Je n’ai plus non plus la grille tv depuis trois jours malgré une rénstallation complète,une réinitialisation,le bouton marche arrêt et les mises à jour demandées...

Alexandre20450318
Alexandre20450318

Alexandre20450318

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80s même problème que Régis depuis début aout. plus de mise à jour malgré mise à jour partielle, arrêt etc...

80s
80s

80s

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@regis bonjour

Dans ce cas essayez 1 reinstallation partielle via le menu/ reglage/ ma tv/ mon decodeur/ mise à jour/ réinstallation partielle

Cordialement !

REGIS2854919
REGIS2854919

REGIS2854919

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Bonjour,
Depuis 2 jours aucune données programmes pour l'ensemble des chaines. J'ai un cube, refait la mise à jour système. Éteint le cube avec l'interrupteur derrière. Sans aucun effet. Avez vous des informations la dessus svp ? Merci

avit28200
avit28200

avit28200

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Bonjour , Ok pour moi aussi, merci et bonne journée .

Franc6
Franc6

Franc6

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Bonjour,
C'est OK ce matin.
Merci

homer.
homer.

homer.

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Bonsoir
Les infos programmes de dimanche prochain sont de nouveau ok
Chez moi sans aucune manipulation particulière sur une de mes G9

Mais une actualisation interface a été nécessaire pour le second G9
On reste vigilants, et au moindre souci n'hésitez pas pas vous manifester ici afin que nous puissions au plus vite faire remonter l info en cas de souci grille des programmes
Ce qui, immanquablement finira par se reproduire ;)
@+

Franc6
Franc6

Franc6

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@Homer,
Merci
@+

avit28200
avit28200

avit28200

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Bonjour homer et franc6, anomalie constatée aussi sur mon décodeur G9 , par contre aucun souci sur mon cube wifi G7 bonne journée . Merci homer.

homer.
homer.

homer.

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@fran6
merci pour l'alerte!

je constate l'anomalie sur mes deux G9
je viens de passer l'info aux cm canal
@+

Franc6
Franc6

Franc6

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Bonjour,
Aucun programme dans la grille pour dimanche prochain.
Super ça s'améliore, près de 2 semaines sans problème, alors qu'avant il fallait parfois attendre plusieurs mois pour retrouver ce problème.
Je vérifie à chaque fois sur mon G5, avant c'était toujours sans problème , maintenant cela fait 2 fois que je dois refaire une maj complète du G5 pour retrouver les programmes.

homer.
homer.

homer.

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bonsoir
en effet j'ai pas eu le temps de tester ce matin mais ce soir tout est revenu à la normale
merci les CM
merci le service technique
et on reste vigilant ;)
@+

avit28200
avit28200

avit28200

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Bonsoir à tous , tout est redevenu normal cet après-midi la grille est complète , merci homer et Remy ainsi qu’aux techniciens de canal, bonne soirée

Vianney4118301
Vianney4118301

Vianney4118301

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Bon,
problème réglé pendant ma rédaction...

Donc ce sont les dates des deux premiers :
MàJ informations programme : 02/02/2020,
MàJ informations programme des diffusions : 02/02/2020

devenus tous les deux 04/02/2020 (date d'aujourd'hui, heure de maintenant)
qui sont à surveiller et doivent être mis à jour chaque jour.

Ceci dit pour aider les prochains qui auront ce problème. (Ce qui arrivera...)

Bonne journée !

Vianney4118301
Vianney4118301

Vianney4118301

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Bonjour,

J'ai une box G9S

Depuis hier ou avant hier (dimanche 2 ou lundi 3/02/2020), la "grille tv" indique "aucun programme" sur toutes les chaines, pour dimanche et lundi prochains.
Paramètres/Menu technique/Actualisation de l'interface ne change rien, même après Redémarrage du décodeur, ou bien retirer puis rebranchement de la prise de courant .
Dans Paramètres/Infos système, je trouve sous "Statut des mises à jour" :
presque tous les statuts sont OK en vert, sauf :
"statut : --" pour :
statut MàJ des infos des données appli (pop_up) --> "pas de package installé"
statut MàJ du décodeur (middleware) -->"pas de package disponible"
Pour les dates d'installation, j'ai :
MàJ informations programme : 02/02/2020
MàJ informations programme des diffusions : 02/02/2020
MàJ informations programme éditoriales (acceuil) : 31/01/2020
MàJ numérotation : 31/01/2020
MàJ interface C+ (Webapp) : 31/01/2020
MàJ des autres applications : 31/01/2020

Y-a-t-il une solution ?

Bonne journée...