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Message d'erreur ; Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR
- EMILE50338223
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Bonjour, j'utilise my canal sur mac avec safari. Lorsque je lance le replay d'une émission un écran noir s'affiche avec ce message :
Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR
KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR;EncryptedMediaError (KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR) Error: A server certificate is needed for creating fairplay session.;19658230_50071
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Pour déterminer si le problème est lié à votre compte ou la configuration de votre navigateur internet, pourriez-vous me dire si vous faites le même constat avec un autre navigateur internet ? Chrome, Firefox...
Merci.
- Ali12927120
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oui j'ai déjà vérifier tout cela
- Ali12927120
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J'ai le même soucis
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,
Avez-vous essayé de vider les cookies de votre navigateur ou de tester via un autre navigateur ?
Vérifiez également que votre Mac est bien à jour de la dernière version MacOS.
