Sujet en attente de réponse
quand je souhaite regarder une série , écran noir et message incomprehensible
- Abonne-H180174C
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bonjour,
je souhaite regarder house of the dragon et cela s'affiche : Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR
KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR;EncryptedMediaError (KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR) Error: A server certificate is needed for creating fairplay session.;19641000_50047
ensuite impossible de regarder
comment puis-je régler cela ?
je vous remercie d'avance
Angèle
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Sbag,
Je suppose que vous utilisez Safari ?
Est-ce que vous constatez la même chose avec un autre navigateur internet comme Chrome ou FireFox ?
Merci.
- sbagl002
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bonjour,
Je rencontre le même problème que vous.
@pierrickand, le problème est sur MacBook Air, à jour sans VPN.
Je précise les cookies ont été vidés.
Merci de l'aide de la communauté voire de l'équipe canal+
Kevin.D
- pierrickand
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Bonjour
Sur quel matériel ?
Il est à jour ?
Vous n'avez pas de VPN?
