Sujet en attente de réponse

Cafeyn. Bonjour Je n'ai plus accès au journal l'Union.

jaures46
jaures46
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Bonjour Je n'ai plus accès au journal l'Union. Pouvez vous m'en dire plus. Merci

Réponses de la communauté

@tous : Bonsoir

Au cas où, regardez ce qu'indique le support Cafeyn en suivant ce lien :
https://bit.ly/3R5dwzY

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Et vous trouverez la participation de Remy - Equipe CANAL+ dans un autre fil de discussion en pièce jointe

Cdlt et belle soirée ✨

michel30492147
michel30492147
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Pourquoi canal + me répond que c'est un problème technique en cours de résolution ?

mikelion1
mikelion1
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J'ai appelé Canal à ce sujet et ils ne peuvent rien faire...
J'ai obtenu 10 euros sur le prochain prélèvement mais c'est aussi parce qu'il y a l'affaire avec TF1.

gtaillandier
gtaillandier
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Bonjour
Je viens de m'abonner sur Cafeyn aux quotidiens l'Ardennais ( et d'autres ) pour un montant mensuel de 9,99 € avec le 1er mois gratuit.
Pour ma part, je considère que cela semble être une représaille à l'encontre de Canal + suite à sa décision de ne plus diffuser les chaînes du groupe TF1.

gtaillandier
gtaillandier
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Bonjour
Ci-dessous la réponse de cafeyn:

"Les accords entre les opérateurs, les éditeurs et Cafeyn évoluent et nous ne sommes simplement plus en mesure de proposer les titres de Rossel via Canal +. Je ne peux, malheureusement, pas vous donner plus d'information sur le sujet.

Cependant, ils sont disponible via Cafeyn Illimité ! Cafeyn Illimité est l’abonnement que vous pouvez souscrire directement via notre plateforme web ou notre application. Pour 9,99€, vous aurez accès à plus de 1500 titres, dont voici le catalogue."

Je n'ai eu aucune information en ce sens.

Il faut insister auprès de Cafeyn pour qu'ils reviennent sur leurs accords car certaines régions ( Paris Ile de France, PACA ... ) continuent de recevoir leurs quotidiens.

Cette différence faite entre les régions est lamentable et inacceptable.

PARSIEN
PARSIEN
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des journaux supprimés pour quelles raisons,c'est insuportable........RAS LE BOL...

grincheux007
grincheux007
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De plus, c'est la communauté de Canal + qui est chargé de sa non communication. Canal + a pris une décision vis à vis de Cafeyn et n'a pas informé ses abonnés de la rupture avec le groupe de presse. Tant pis pour ses abonnés qui subissent et qui informent ceux qui se retrouvent dans la même situation. Bravo....un petit rabais sur l'abonnement ????

grincheux007
grincheux007
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Même constatation, le quotidien L'union n'est plus accessible via Cafeyn, sans aucun doute lié à une décision de Canal + qui n'a pas informé ses abonnés concernés. Ce n'est qu'un quotidien régional....ce qui explique ce silence. Quand il s'agit de TF 1, il y a un communiqué...Pas très sympa quand même !

breackphilippe
breackphilippe
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même problème ,plus de courrier picard depuis hier.

DB_10
DB_10
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Même problème. En attente de réponse de CANAL+. L'abonnement est passé de 10 à 20% et on a moins de choses. Merci

gtaillandier
gtaillandier
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Bonjour
J'ai également le même souci avec le quotidien l'Ardennais ( même groupe que l'Union ). J'ai contacté cafeyn et la réponse a été la suivante :"le titre a été retiré de votre catalogue Canal +".
J'ai contacté le service clients Canal +. Une personne du service technique doit me contacter demain entre 10h et 11h.
J'ai envoyé un mail au service abonnements du groupe Rossel qui gère la publication de l'Ardennais, l'Union ( abonnements@lunion.fr ). Réponse : "Nous vous invitons à vous rapprocher de canal + qui détient votre abonnement et pourra vous communiquer les nouveaux accords entre elle est cafeyn."
Affaire à suivre.

Marc2356066
Marc2356066
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Suite de la réponse de Marc…trouvée dans la communauté d entre aide

Marc2356066
Marc2356066
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Bonjour, vient d appeler le service client dont j attends tjrs la réponse. Bravo Canal ☹️. J ai trouvé, le groupe Rossel a en fait supprimé certaines presses quotidiennes aux abonnés Canal dont le journal lUnion à compter du 19 /09 entre autres sans que Canal n informe ses très très chers clients. Merci Canal