Bonjour
Depuis 6 mois toujours de résolution même avec la MAJ IOS 18. Erreur câble incompatible HDMI.
Pourtant pas de changement depuis x année avec le même adaptateur LIGHTNING/HDMI. Canal+ il est bien de faire tester des BÊTA pour améliorer le lecteur MYCANAL mais il serait bien aussi de prendre en compte les compatibilités. Merci de vos retour

Bonjour j’ai le même problème, version iOS 17.3 sur mon IPad (smart Tv Samsung The Frame).

Oui, problème résolu Iphone, Ipad avec le 16.3

@alain1118737

Faites la maj vers iOS 16.3 dans ce cas.

@pierrickand j ai la version 16.2 sur mon iPad..

Bonjour
Depuis la nouvelle mise à jour d’Apple Ios13.3 la diffusion des programmes fonctionne entre l’iPhone et la télévision avec l’aide d’un adaptateur

@alain1118737

Normalement Apple a corrigé le bug sur iOS 16.3. Avez-vous cette version ?

Bonjour j ai exactement le même problème. J ai envoyé un message à l assistance canal.
Merci de vos idées.
Mimi

Peut etre un debut d explication exemple pour netflix
https://www.clubic.com/pro/entreprises/apple/actualite-45...

Bonjour,même problème constaté depuis la mise à jour de l'IOS 16.1.2 sur mon iphone 13 plus de son.Je précise que ça fonctionne bien sur tablette avec IOS antérieur 12.5.6.On peut supposer qu'il y a un souçi de compatibilité myCANAL et IOS 16.1.2
Cordialement

Aujourd’hui encore aucun retour de canal + ! Pourquoi payer un abonnement si nous ne pouvons plus regarder l’appli n’importe où… c’est quand même hallucinant ! Les techniciens Canal sont apparemment moins efficaces que les autres…..

Même problème avec un iPhone en 16.1.2.
Cela dure depuis des mois! A quand une réponse sérieuse du support ?

J’ai le même problème lié à l’IOS 16 sur mon IPhone branché en HDMI . Solution : la chromcast Google . Ça marche.

Bonsoir ,
Toujours le même souci de son en HDMI à partir de l’iPhone en version iOS 16.2 sur myCANAL et ça depuis 3 mois mois… je trouve que les investigations sont longues comme nous le réponde les gens de canal + alors que le problème est facilement reproductible . J’ai bien peur qu’il nous fasse tourner en bourrique et joue la montre en attendant une certaine lassitude.
Qu’il nous dise la vérité sur ce problème . Car on ne peut pas investiguer pendant 3 mois en sachant qu’on sait reproduire le phénomène à chaque fois. C’est prendre les abonnés pour des ignorants et se moquer d’eux . Donnez nous une raison valable ?
Cordialement.
Un abonné qu’on prend pour un ignorant parmi tant d’autres.

Même pb pour moi. Avec mon iPhone 13 iOS 16.1.2 je n’ai pas de son ou j’ai le son mais pas d’image. Aucun pb avec mon ancien iPhone iOS 15.6.1.
Aucun incident sur les autres plateformes.
En attente donc que les développeurs canal interviennent rapidement.

Bonjour
nouvelle, mise à jour de iOS 16 malheureusement, myCANAL toujours pas de son avec la connectique lighting entre mon iPhone et la TV.
Il est anormal que depuis tout ce temps les autres applications est résolu le problème, comme Disney, Netflix et que myCANAL, rien.
Je trouve abusé de payer mon abonnement plein pot sans que le problème soit résolu et sans compensation.
A l’équipe de canal assistance.
Bien cordialement

Plus de pb chez Netflix aujourd’hui, qui a fait une mise à jour de son app ce matin…
Le pb peut donc être résolu par MyCanal. L’app ne fonctionne toujours pas sur iPhone 12 Pro avec iOS 16.1.2

Ce problème persiste,impossible son sur TV5 avec câble depuis iPhone 14 pro
Avec modèle plus ancien d’iPhone pas de problème
J’en ai marre de ne plus pouvoir regarder tv par mycanal
C’est mon deuxième message sans aide

Bonjour,
Ça dur toujours ce problème, ni Apple ni canal ne trouve une solution . Pourtant le haut parleur est bien muet. En Bref j’ai loupé pleins de match et de direct car toujours en déplacement .
Merci à canal de trouver une solution rapidement …
Cordialement .

Bonjour, je confirme que le pb est bien présent avec le câble lightning.
Cordialement,

Olivier

Bonjour j’ai le même problème avec un iPhone 13 iOS 16.0
Pas de problème avec un iPad mini 6 iOS 15.6.1
Pas ce problème avec un iPhone 6s IOS 15.6.1

Pour répondre spécifiquement à René39575840, j’ai remarqué comme vous que la plupart des applis ou plateformes vidéo/replay/streaming fonctionnent certes avec l’iPhone connecté via HDMI + dock au téléviseur (à savoir, en effet, Disney+, Netflix, YouTube, l’INA, etc.), SAUF My Canal donc, mais aussi OCS, SFR TV et Amazon. Donc ça ne vient pas (que) de MyCanal. Soit ces 4 plateformes ont en commun le même protocole foireux en interface avec Apple, soit c’est Apple tout seul qui bugge (mais pourquoi alors ça fonctionne avec les autres sites et applis tels que Disney+, YouTube ou Netflix ?…), soit la clé se trouve dans la connexion MyCanal/OCS/SFR TV/Amazon avec APPLE via l’iPhone : un problème d’incompatibilité commune.

Bonjour, même problème, même après la mise en place de la nouvelle version iOS 16.
L’application Disney marche très bien avec le son Idem Pour YouTube. Cela vient vraiment de l’application myCANAL.
Merci aux applicateur de bien vouloir prendre en compte notre demande pour résoudre ce problème, absence de son lorsqu’on raccorde l’iPhone en HDMI a une télé.

Même problème depuis 2 mois avec canal plus et Amazon, je ne peux plus voir un film, un match à Travers mon iPhone 11 alors qu’avant tout fonctionnait.
J’ai écris à Amazon qui m’ont répondu que c’était liée à une protection des DRM.
Vive la mobilité… je suis souvent en déplacement et pouvoir basculer les contenus sur une télé était bien pratique… mais ça c’était avant… à bon entendeur salut

J’ai exactement le même problème, même en passant en 4G sur mon iPhone. Problème avec OCS Canal+. Aucun problème avec Netflix. J’espère que ce problème va être vite résolu car cela fait un moment que cela dure. . Je n’ai aucun son en passant en HDMI iPhone iOS 16 vers la télé. .