Ce dysfonctionnement revient début Octobre sur le site mycanal suite à mise à jour mensuelle de Windows11 alors qu il avait été résolu courant Septembre
Il nous reste à patienter que le nécessaire soit réalisé par les équipes de Canal
et éventuellement utiliser l'application qui évite d avoir recours à Silverlight

Pas de message d’erreur
Juste impossible de lire les films
Par contre les séries marchent

Bonjour
Je n'ai pas de message d'erreur !
Il y a une phrase "Si le téléchargement ne se lance pas alors que le module est bien installé, cliquez ici", lorsque je clique sur le cliquez ici, rien ne se passe..
Merci d'avance de votre aide.

Bonjour
Impossible de regarder les films téléchargés sur iPad alors que les séries fonctionnent.
Merci de votre aide
GD

Bonjour! Bientôt 2 mois et toujours RIEN ne fonctionne ! Alain

impossible de télécharger des vidéos depuis plusieurs jours!!!! il semble que je ne sois pas le seul dans ce cas...aucune communication de la part de canal qui a pourtant nos adresses mail... pas sérieux ni professionnel... que faire...

Bonjour,
Pour moi aussi ça refonctionne depuis jeudi soir, mais j'ai dû contourner l'interdiction d'installer... Je n'aime pas trop ça non plus et j'espère qu'on peut faire confiance!
J'ai un autre problème (mais je ne suis pas sûre que ce soit lié même si c'est arrivé en même temps) : je ne peux plus me connecter à Mycanal par le navigateur Firefox alors que ça a toujours fonctionné... Encore un mystère!

Bonjour à tous
Après être passé outre l'avertissement de sécurité de Microsoft, ça fonctionne
J'ai passé l'application au test antivirus kapersky, aucun souci
Voilà, mais je ne trouve pas très sympa le manque d'explication de canal

Merci à Valerie552 !
Effectivement, j'ai recommencé l'opération – ce à quoi j'avais renoncé, de guerre lasse – et ça fonctionne.

Bonjour,
Pour moi, ça remarche aujourd'hui, je suis en train de télécharger mes épisodes/films. Merci pour votre aide.

Pour ceux qui ont encore le problème:
S'il vous demande de télécharger le module (même si vous l'avez déjà), faites-le. Le téléchargement se déclenche une fois l'installation terminée.

Cordialement.

Bonjour depuis 10 jours on ne peut pas télécharger de films ou série sur myCANAL.
Quand sera résolu le problème ? Il est induisisse problème résolu ce n’est pas vrai

J'ai acheté un film que je n'arrive pas à télécharger malgré l'installation du module de téléchargement. En tant qu'abonné depuis plusieurs années, jusqu'à quand devrais-je attendre que ce problème soit résolu, sachant que depuis le 22 septembre CANAL + a identifié le problème ?

Bonjour,
Pouvez-vous nous indiquer où en est la résolution de ce problème car cela commence à faire long sachant que la plupart des films et séries ont une durée limitée en disponibilité.
Merci

Bonsoir
Il n'y a aucune réponse tangible de la part de vos services ?
Quand cela va t' il être résolu ?
C'est scandaleux... vu le prix de l'abonnement !!!
Vous n'avez AUCUN RESPECT pour vos abonnés
Avez vous des techniciens dignes de ce nom ?

Notre problème n'est pas compris par les techniciens (?) de Canal+ et n'est donc toujours pas résolu.
C'est honteux!
Je suis très déçu par ce comportement car je le rappelle une nouvelle fois, cela est déjà arrivé par le passé!!

J'ai exactement le même problème depuis plusieurs jours. Quand est-ce qu'il va être résolu ? Au prix de l'abonnement, je pense qu'une solution technique devrait être très vite proposée ; à défaut un remboursement partiel de l'abonnement devrait être fait. Merci de résoudre ce problème au plus vite.

Bonjour Saïd,

J'ai un problème concernant la préférence du thème sur l'application PC. On ne peut plus changer la couleur du thème. Il est fixé en mode sombre et dans les "réglages" il n'y a aucun moyen de changer la couleur du thème puisqu'il n'y a aucun module permettant de le faire.

Bonjour Rémy,

J'ai un problème concernant la préférence du thème sur l'application PC. On ne peut plus changer la couleur du thème. Il est fixé en mode sombre et dans les "réglages" il n'y a aucun moyen de changer la couleur du thème puisqu'il n'y a aucun module permettant de le faire.

Bonjour, j'ai exactement le même problème.
J'ai essayé de télécharger (même si je l'ai déjà) le module de téléchargement, mais ensuite l'installation ne se fait pas (étape 2).
Quelqu'un sait - il comment arranger ça ?
Merci pour votre aide

Je vais aussi vous répondre "excusez moi pour la gêne occasionnée" quand je vais bloquer le prélèvement !
Mais vous avez le pouvoir et vous bloquerez mon accès à Canal !!!!

Bonsoir
J'ai le meme probleme... et ce n'est pas la première fois que cela se produit !
par contre le prélèvement abonnement fonctionne très bien
Je vais dans un endroit où je n'ai pas accès à internet et j'aurais aimé avoir un ou deux films ou series pour mes soirées à venir
DEPUIS LE 22 septembre, le problème semble impacter un grand nombre d'abonnés, nous sommes le 26 et visiblement la panne n'est pas résolue
MERCI DE REGLER LE PROBLEME RAPIDEMENT