Sujet en attente de réponse
date pour résilier mon abonnement
- toto6774
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Bonjour aimerais savoir combien de tems avant fin de mon abonnement je dois résilier pour ne pas payer plus chère mon abonnement
Réponses de la communauté
- JM0805
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Bonsoir genevieve39322943,
Comme j'ai répondu à toto6774 je viens de lire votre message qui ne pose pas tout à fait la même question.
Pour votre probleme d'impayé ça devrait pouvoir se régler en recontactant le service client via une réclamation à partir de l'Espace client/Contacts ou à partir d'un formulaire vous exposez votre probleme et serez contacté par un conseillé plus à l’écoute (normalement) que la conseillère que vous avez eu lors de votre premier contact.
- genevieve39322943
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Je souhaite arrêter mon abonnement canal +et canal satellite je ne peux plus payer et ça ne fait qu augmenter on m a suspendu les chaînes suite à 1 impayé j ai expliqué à une conseillère qui n à rien voulu entendre et m a mis un autre abonnement
Que faire?
- JM0805
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Bonjour,
Dans votre Espace Client/Abonnement regardez votre date d'échéance pour envoyer au plus tard 1 moi avant celle-ci une lettre de résiliation (de préférence en recommandé avec accusé de réception pour avoir une preuve)
Voir cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
