Sujet en attente de réponse
retard restitution
- lesalluets78
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Bonjour,
Je ne peux pas restituer mon ancien matériel avant début novembre.
Comment ne pas être facturé ?
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour lesalluets78
Afin d'en informer le service clientèle, faites-vous rappeler gratuitement depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client :
https://client.canalplus.com/contacts/
- et au cas où, vous trouverez des N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Pour info. si ce n'est pas déjà fait, regardez les CGA à l'Art. 11 : https://bit.ly/3R3GOz3
une fois que le bon de retour nous a été adressé, nous avons un délai d'1 mois pour restituer le matériel à CANAL+
à défaut de restitution du matériel (notifié dans notre dossier) et seulement après une relance restée infructueuse, le service clientèle nous envoie une mise en demeure de restitution
et dans le cas où cette mise en demeure resterait sans effet dans les quinze jours suivants, et sans explication de notre part, nous serions redevable de pénalités forfaitaires
Cdlt et belle fin de journée ☼
