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Erreur UPES_159 depuis plus d'un mois je ne peux plus utiliser mycanal sur mon téléphone
- Nom de l'auteur
- Abonne-NY701373 utilisateur
- Publié le
- 1 octobre 2022
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 79 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Bonjour,
Depuis plus d'un mois et mon retour de vacances, je ne peux plus regarder de film série ou direct sur l'appli m'y canal
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
Bonjour,
Non je n'utilise pas de carte sd
Bonjour,
Utilisez-vous une carte SD externe sur votre smartphone ?
Si c'est le cas, je vous invite à vous rendre sur l'appli myCANAL, à sélectionner votre profil puis "Réglages" / "Téléchargements" et à désactiver le stockage sur la "Carte SD Externe".
Tenez-nous informés si cette manipulation permet de résoudre votre problème ?
