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Erreur UPES_159 depuis plus d'un mois je ne peux plus utiliser mycanal sur mon téléphone

Abonne-NY701373
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Abonne-NY701373
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1 octobre 2022
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3 réponses
Consultations
79 vues
il y a environ un an
sujet
q

Bonjour,
Depuis plus d'un mois et mon retour de vacances, je ne peux plus regarder de film série ou direct sur l'appli m'y canal

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci.

Abonne-NY701373
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Abonne-NY701373
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Bonjour,
Non je n'utilise pas de carte sd

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Utilisez-vous une carte SD externe sur votre smartphone ?

Si c'est le cas, je vous invite à vous rendre sur l'appli myCANAL, à sélectionner votre profil puis "Réglages" / "Téléchargements" et à désactiver le stockage sur la "Carte SD Externe".

Tenez-nous informés si cette manipulation permet de résoudre votre problème ?