Sujet en attente de réponse
Erreur UPES_159 depuis plus d'un mois je ne peux plus utiliser mycanal sur mon téléphone
- Abonne-NY701373
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Bonjour,
Depuis plus d'un mois et mon retour de vacances, je ne peux plus regarder de film série ou direct sur l'appli m'y canal
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
- Abonne-NY701373
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Bonjour,
Non je n'utilise pas de carte sd
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Utilisez-vous une carte SD externe sur votre smartphone ?
Si c'est le cas, je vous invite à vous rendre sur l'appli myCANAL, à sélectionner votre profil puis "Réglages" / "Téléchargements" et à désactiver le stockage sur la "Carte SD Externe".
Tenez-nous informés si cette manipulation permet de résoudre votre problème ?
