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Réponses de la communauté
- JM0805
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Bonjour,
Ca m'arrive parfois, à chaque fois je vais sur une autre application Netflix ou Disney pour voir si c'est pareil et comme c'est OK je reviens sur myCanal et là "miracle" ca l’icône est "dégrisée"...
- Émilie40822914
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Bonjour,
Avez vous trouvé une solution ? J'ai le même problème . Hier ça marchait nickel et aujourd'hui comme vous, j'ai l'icône grisé. Je suis bien connecté au wifi , j'ai fait une mise à jour de l'appli , j'ai relancé ma box , éteins mon téléphone mais rien .
Que faire ??
Merci d'avance!
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Fonelle,
Avez-vous vérifié si vos téléphones étaient bien paramétrés en wifi (et connectés au réseau via l'identifiant et le mot de passe correspondants) ?
- fonelle66
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vous pouvez m'aider?
- fonelle66
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depuis que j'ai redémarré mes 2 téléphones, mon icône pour caster est grisé, impossible de caster. par contre sur ma tablette, ça fonctionne toujours. J'utilise l'appli Mycanal est une clé Chromecast.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Elisabeth,
Quel équipement utilisez-vous exactement ?
- ELISABETH58689810
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J'ai déjà désinstallé l'appli mais rien ne fonctionne
- ELISABETH58689810
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Oui,fonctionne avec Netflix
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Sur ce même Smarpthone, parvenez-vous à caster d'autres services ? (Dailymotion, Youtube, etc.)
Si vous n'y parvenez pas non plus, cela signifie certainement que vous n'êtes pas connecté sur le même réseau (ou que le mot de passe du réseau a changé, vous devrez alors saisir le nouveau mot de passe).
Si vous parvenez à caster d'autres services, je vous invite à réinstaller myCANAL et à faire un nouvel essai. Tenez-nous informés ensuite.
