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Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Auriez-vous un exemple de film sur lequel vous faites ce constat ? Sur quel équipement ?
- Abonne-566E316F
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Bonjour, donc je vous demande si c'est normal d'avoir une pub d'au moins une minute en plein milieu de la série que je regarde ??
Quand je lance un film il y a quasiment à chaque fois une pub des fois de plus de 2 minutes .
Cordialement.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-566E316F,
Je suis désolé pour le désagrément, cela fait suite aux demandes des éditeurs. Vous pouvez donc avoir des publicités sur les programmes diffusés en clair ou la présence d'un annonceur en début de programme.
- Abonne-566E316F
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Il y a un autre problème d'abord, pourquoi à chaque fois qu'on lance un programme il y a une pub.
Je paye un abonnement pour ne pas avoir de pub et j'en suis rempli.
Cordialement.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-566E316F,
Pouvez-vous nous indiquer les équipements que vous utilisez pour caster ? Lorsque vous rencontrez ce souci (par exemple depuis un navigateur), avez-vous fait un test via un navigateur alternatif ?
- Abonne-566E316F
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J'ai le même problème, impossible de caster canal+ sauf que sans appareil impossible de l'utiliser c'est vraiment problématique et je vois que je ne suis pas le seul alors que je suis bien en wifi et qu'il n'y a aucun problèm
Merci.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre smartphone s'il vous plaît ?
Merci.
- Philippe4477446
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Le seul wifi disponible est celui de la freebox.
J'ai déjà essayé une fois sans succès de réinstaller l'application.
Chromecast fonctionne très bien depuis mon smartphone, l'icône est simplement grisé et donc inaccessible sur l'application canal +.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Sur quel support constatez-vous cela ?
Avez-vous essayé de supprimer puis de réinstaller l'application et d'éteindre / rallumer votre appareil ?
Je vous invite également à vérifier que vous êtes bien connecté en wifi sur le même réseau que votre Chromecast.
- Philippe4477446
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Moi aussi mon icone chromecast reste désespérément grisé.
Chromecast fonctionne très bien avec YouTube.
- Émilie40822914
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Bonjour,
Avez vous trouvé une solution ? J'ai le même problème . Hier ça marchait nickel et aujourd'hui comme vous, j'ai l'icône grisé. Je suis bien connecté au wifi , j'ai fait une mise à jour de l'appli , j'ai relancé ma box , éteins mon téléphone mais rien .
Que faire ??
Merci d'avance!
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Fonelle,
Avez-vous vérifié si vos téléphones étaient bien paramétrés en wifi (et connectés au réseau via l'identifiant et le mot de passe correspondants) ?
- fonelle66
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vous pouvez m'aider?
- fonelle66
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depuis que j'ai redémarré mes 2 téléphones, mon icône pour caster est grisé, impossible de caster. par contre sur ma tablette, ça fonctionne toujours. J'utilise l'appli Mycanal est une clé Chromecast.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Elisabeth,
Quel équipement utilisez-vous exactement ?
- ELISABETH58689810
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J'ai déjà désinstallé l'appli mais rien ne fonctionne
- ELISABETH58689810
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Oui,fonctionne avec Netflix
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Sur ce même Smarpthone, parvenez-vous à caster d'autres services ? (Dailymotion, Youtube, etc.)
Si vous n'y parvenez pas non plus, cela signifie certainement que vous n'êtes pas connecté sur le même réseau (ou que le mot de passe du réseau a changé, vous devrez alors saisir le nouveau mot de passe).
Si vous parvenez à caster d'autres services, je vous invite à réinstaller myCANAL et à faire un nouvel essai. Tenez-nous informés ensuite.
