Sujet en attente de réponse
bonjour, comment se faire rembourser une communication qui a duré 25 minutes?
- mislola
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Bonjour,
J'ai été en communication environ 3 minutes puis mise en attente et une opératrice a résolu mon problème en 25 minutes.Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour obtenir le remboursement de cette communication qui va me coûter très cher? Merci d'avance
Réponses de la communauté
Bonjour mislola
Évitez au possible d'utiliser le N° surtaxé 0 892... qui se coupe automatiquement au bout de 30 minutes
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Ainsi, pour votre réclamation et comme un accès à votre dossier est nécessaire, composez le N° non surtaxé 0 970 820 815
- vous pouvez également vous faire rappeler gratuitement par le service clientèle et/ou effectuer une réclamation après avoir choisi une thématique dans la rubrique Contacts de l'Espace Client : https://client.canalplus.com/contacts/
- et au cas où, vous trouverez d'autres N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits .
- préférez toujours un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu -
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⚠ Si les réponses ne vous conviennent pas, vous pourrez saisir le responsable du dialogue clients en téléchargeant et en remplissant ce formulaire :
http://static.canal-plus.net/boutique/espace-client/formu...
Cdlt et belle fin de journée ☼
