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Message d'erreur UPES_160
- jacques23955740
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L'application Mycanal ne fonctionne plus sur mon Samsung A10 Android version 5.14.1.
Toutes les préconisations de Canal pour réparer ont été suivies en vain. Il y a un gros problème que Canal ne sait pas résoudre. Faut-il résilier son abonnement ?
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Utilisez-vous une carte SD externe sur votre smartphone ?
Si c'est le cas, je vous invite à vous rendre sur l'appli myCANAL, à sélectionner votre profil puis "Réglages" / "Téléchargements" et à désactiver le stockage sur la "Carte SD Externe".
Tenez-nous informés si cette manipulation permet de résoudre votre problème ?
