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Message d'erreur UPES_160

jacques23955740

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Nom de l'auteur: jacques23955740

Publié le: 18 octobre 2022

Nombre de réponses: 1 réponse

Consultations: 113 vues

: il y a environ 2 ans

sujet: q

L'application Mycanal ne fonctionne plus sur mon Samsung A10 Android version 5.14.1.
Toutes les préconisations de Canal pour réparer ont été suivies en vain. Il y a un gros problème que Canal ne sait pas résoudre. Faut-il résilier son abonnement ?

Thème: myCANAL

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Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 18 octobre 2022 à 17h22

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Bonjour,

Utilisez-vous une carte SD externe sur votre smartphone ?

Si c'est le cas, je vous invite à vous rendre sur l'appli myCANAL, à sélectionner votre profil puis "Réglages" / "Téléchargements" et à désactiver le stockage sur la "Carte SD Externe".

Tenez-nous informés si cette manipulation permet de résoudre votre problème ?

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