Sujet en attente de réponse

ecran noir film mac

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bonsoir
a la lecture des films sur mycanal sur un mac, j'ai toujours un écran noir qq soit le film.
Comment puis je résoudre ce bug ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Comme indiqué dans le message avant de poster votre sujet, la communauté et ses membres n'ont pas accès aux dossiers personnels.


Est-ce que votre compte fonctionne sur votre Smartphone par exemple. Ceci a pour but de déterminer si le problème est lié au compte ou à votre matériel.


Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

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Bonsoir
Avant de vous solliciter, j'ai regardé sur internet et dans cette communauté. Aucune réponse
J'ai testé sur safari, chrome et firefox et tjs le même problème.
j'ai bien les publicités carte noire, j'ai bien le son mais je n'ai aucune image, pour les films comme pour les live.
Je n'ai aucun retour de l'assistance de canal. Une personne devait me joindre à 9h15 ce matin et n'ai eu aucun appel.
Je paie le prix fort pour être abonnée et depuis 4 jours je ne peux en bénéficier.
Les intervenants de l'assistance que j'ai eu ce we m'ont bien baladée avec plusieurs réponses, toutes les plus fausses les unes que les autres.
Vous pensez me rappeler quand ?