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Coupures et débit internet insuffisant sur eurosport
- bruce78850
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Bonjour,
Depuis quelques temps et régulièrement, j'ai des problèmes de coupure et d'images figées avec messages de "débit internet insuffisant" pour Eurosport, tant en WiFi qu'en filaire, avec Canalsat.
Tout rentre dans l'ordre, mais pour une durée limitée, après relance du décodeur.
Je suis en fibre, avec un très bon debit, chez Orange qui ne signale aucun problème.
Auriez-vous une idée ?
Merci
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Jean Jacques,
Avez-vous suivi les instructions pas à pas données par Saïd un peu plus bas ? A savoir passer votre télécommande en infra-Rouge.
- Jean-Jacques47557368
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Monsieur depuis plus de deux mois et maintenant c'est toutes les dix minutes j'ai un message qui me dit "débit internet insuffisant pour regarder votre programme erreur EECOLD-5687" quelle est la solution à ce dysfonctionnement. Merci beaucoup.
- bruce78850
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Bonjour Saïd,
Comme vous l'avez demandé, "Faites un test sur plusieurs jours puis dites-moi si l'anomalie persiste" je reviens vers vous.
La manipulation suggérée n'a pas réglé le problème, qui est toutefois résolu.
En effet, c'est une prise connectée qui perturbait la réception.
Tout est rentré dans l'ordre depuis sa suppression.
Merci de votre intervention.
- bruce78850
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Effectivement, le code erreur affiché est EECOLD-5687.
Je précise que deux décodeurs Orange sont connectés au même réseau, sans problème.
- bruce78850
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Saïd,
J'ai déjà procédé plusieurs fois à cette opération de réinstallation, y compris totale, mais sans succès.
Ne faudrait-il pas changer le décodeur ?
- bruce78850
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Bonjour,
Merci de votre question.
Il s'agit d'un décodeur Canal SAGEMCOM CS 50001, via Canal Sat.
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