Question

message d'erreur lorsque je lance serie film

Abonne-IW577071

Niveau: 0

1 / 100
point

Nom de l'auteur: Abonne-IW577071

Publié le: 23 octobre 2022

Nombre de réponses: 1 réponse

Consultations: 225 vues

: il y a environ 2 ans

sujet: q

Bonjour
le message d'erreur
Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR
KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR;EncryptedMediaError (KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR) Error: A server certificate is needed for creating fairplay session.;17584681_50001

apparait dès que j'ouvre une serie ou un film. les chaine en direct ne s'ouvrent plus non plus. pourriez-vous remedier au problème ?
merci pour votre aide

Capture d’écran 2022-10-23 à 20.17.43.png

: Capture d’écran 2...

: 170 ko

: 23 octobre 2022

: Traité

Thème: myCANAL

Répondre

Answer 1

Remy - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 25 octobre 2022 à 15h36

: il y a environ 2 ans

réponse: r

Bonjour,

Je vous invite à vérifier que votre Mac est bien à jour de la dernière version MacOS disponible. Dans le cas contraire, votre navigateur Safari ne sera pas à jour.

N'hésitez pas également à tester via un autre navigateur, comme Chrome par exemple.

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

message d'erreur lorsque je lance serie film