Merci à vous, mais déjà fait, ils m'ont demandé de leur faire parvenir le justificatif d'envoi tamponné du relai pick up. Chose que j'ai faite tout en leur expliquant que rien ne spécifie ce qu'il y a à l'intérieur du colis mais ils l'ont bien précis que ceci permettrait de clôturer mon dossier. Et bien en fait non puisqu'ils me réclame la somme. C'est exagéré car les interlocuteurs du service client ne donnent jamais la même reponse.