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Sujet en attente de réponse

Application mycanal impossible - Une erreur est survenue

Priscillia20304530

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: Priscillia20304530

Publié le: 24 octobre 2022

Nombre de réponses: 6 réponses

Consultations: 321 vues

: il y a presque 2 ans

sujet: q

Bonjour,

L'application My canal ne fonctionne plus sur ma tablette Samsung (SM-P600). Message : une erreur est survenue. J'ai tenté de passer par le navigateur, mais une autre message apparaît (cf. pièce jointe). J'ai vidé le cache au cas où, rien ne change.

Quelle serait la solution ? Merci pour votre aide !

Screenshot_2022-10-24-21-19-39.png

: Screenshot_2022-1...

: 91 ko

: 24 octobre 2022

: Traité

Thème: Services , myCANAL

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Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 28 octobre 2022 à 14h11

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci.

THIERRY31302668

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: THIERRY31302668

Publié le: 28 octobre 2022 à 08h20

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonjour Modèle de la tablette Samsung SM-T580. Le message une erreur est survenue toujours présent quand je lance Mycanal. Merci

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 27 octobre 2022 à 19h36

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonjour THIERRY31302668 ,

Tout dépend du modèle utilisé.

Veuillez nous communiquer ce détail et surtout nous donner plus de détails sur la panne rencontrée.

Rencontrez-vous le même message d'erreur que l'auteur du sujet ?

Merci.

THIERRY31302668

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: THIERRY31302668

Publié le: 27 octobre 2022 à 16h38

: il y a plus d'un an

réponse: r

Ou je trouve ça ?

THIERRY31302668

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: THIERRY31302668

Publié le: 27 octobre 2022 à 16h37

: il y a plus d'un an

réponse: r

Ou je trouve ça ?

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

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points

: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 26 octobre 2022 à 15h50

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonjour,

Quelle est la version Android installée sur votre tablette ?

Merci.