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UPES_197[4001] erreur au lancement du player

Abonne-8B58C357
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UPES_197[4001] erreur au lancement du player vidéo.Fermer les autres applications utilisant un playe5 vidéo puis relancer l'applicatio. MyCanal

Ça ne fonctionne plus sur mon téléviseur ANDROID mais ça fonctionne sur ma tablette qui n'est pas Androïd.

Que faire ?

Merci

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Abonne-B667934X
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Upes 125 je ne peux pas visionner aider moi svp

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@Abonne-124B341L : n'hésitez pas dans ce cas à envoyer un email à support.android@canal-plus.com en donnant le maximum d'infos sur votre terminal Android (marque, modèle, version Android, version myCANAL).

Nos développeurs pourront ainsi mieux investiguer et revenir vers vous directement si besoin.

Abonne-124B341L
Abonne-124B341L
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Bonjour, déjà essayé et toujours le problème
Cordialement

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@Abonne-124B341L : bonjour, depuis les réglages de myCANAL, pouvez-vous forcer la qualité en 720p et réessayer ?

Abonne-124B341L
Abonne-124B341L
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Bonjour,
J’ai le même problème.
Et oui en streaming basse latence le problème persiste.
Avez-vous réussi à résoudre le problème ?
Si oui comment avez-vous fait ?
Merci

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Constatez-vous la même chose en désactivant le "Streaming basse latence" ?

Profil/Réglages/Streaming basse latence.

Merci.