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UPES_197[4001] erreur au lancement du player
- Nom de l'auteur
- Abonne-8B58C357 utilisateur
- Publié le
- 26 octobre 2022
- Nombre de réponses
- 13 réponses
- Consultations
- 637 vues
- il y a 5 mois
- sujet
- q
UPES_197[4001] erreur au lancement du player vidéo.Fermer les autres applications utilisant un playe5 vidéo puis relancer l'applicatio. MyCanal
Ça ne fonctionne plus sur mon téléviseur ANDROID mais ça fonctionne sur ma tablette qui n'est pas Androïd.
Que faire ?
Merci
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonsoir,
Pourriez-vous essayer en forçant la stéréo dans le menu de l'application ?
Bonjour j'ai le même problème sur ma tv android, sur les vidéos à la demande, à chaque pub j'ai un message d'erreur upes 197, j'ai tenté de désinstaller mycanal, passé la qualité en 720p pas d'amélioration.. pouvez vous m'aider ?
Bonsoir Jean-pierre,
Quel est le numéro de l'erreur UPES que vous rencontrez ?
Merci.
J'ai le même problème mais sur ma tablette Android. Que faire ? Ça fait un moment que ça dure
Avez-vous essayé un redémarrage de votre TV Sony ?
Bonsoir,
J'ai le même souci sur une TV SONY ; ma version Mycanal est 5.16.1.
J'ai loué un film sur CanalVOD via Free et au moment du lancement, j'ai cette erreur qui apparait,
Merci par avance
Bonjour Abonne-B667934X ,
Quel équipement utilisez-vous et à quel moment constatez-vous cette erreur ?
Merci.
Upes 125 je ne peux pas visionner aider moi svp
@Abonne-124B341L : n'hésitez pas dans ce cas à envoyer un email à support.android@canal-plus.com en donnant le maximum d'infos sur votre terminal Android (marque, modèle, version Android, version myCANAL).
Nos développeurs pourront ainsi mieux investiguer et revenir vers vous directement si besoin.
Bonjour, déjà essayé et toujours le problème
Cordialement
@Abonne-124B341L : bonjour, depuis les réglages de myCANAL, pouvez-vous forcer la qualité en 720p et réessayer ?
Bonjour,
J’ai le même problème.
Et oui en streaming basse latence le problème persiste.
Avez-vous réussi à résoudre le problème ?
Si oui comment avez-vous fait ?
Merci
Bonjour,
Constatez-vous la même chose en désactivant le "Streaming basse latence" ?
Profil/Réglages/Streaming basse latence.
Merci.
