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Connexion Mycanal sous Firefox

tetinedegatte
tetinedegatte
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Bonjour,

comme énormément de personnes ici je ne peux plus me connecter à mycanal avec mon pc portable sous windows11 pro 64 bits, firefox 106.0.2 (64 bits).
j'ai le fameux message :

"La page n’est pas redirigée correctement
Une erreur est survenue pendant une connexion à pass.canalplus.com.
La cause de ce problème peut être la désactivation ou le refus des cookies."

Cela fonctionne sous Edge et sur mon pc fixe sous windows11 pro 64 également. A rien comprendre, bien sur les cookies sont acceptés, pas d'adblock, etc

Je ne vois aucune réponse du support Canal.

Merci de toute aide

Cordialement
O.H

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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Voir cette FAQ qui donne plusieurs pistes à essayer (vous avez dû en essayer certaines, mais peut être pas toutes).

https://kinsta.com/fr/blog/la-page-nest-pas-correctement-...

tetinedegatte
tetinedegatte
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Bonsoir,

merci de me répondre.

J’utilise Firefox sur tous mes appareils depuis fort longtemps, le souci authentification sur mycanal et donc canal m’empêche aussi de m'identifier sur le site de l’Équipe.

Surtout j'aimerai connaitre l'origine du problème car sur mon pc fixe avec le même navigateur et le même OS je n'ai pas le souci.
Je précise que cela fonctionnait il y a quelques semaines encore.

J'ai bien sur installer l'application sur mon portable du coup.

Vu le nombre de personnes touchées, j'étonne que le support ne dise mot.

Bien à vous

pierrickand
pierrickand
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Bonsoir

Ce n'est pas une solution au problème sur Firefox, mais pourquoi ne pas utiliser l'application myCanal du Windows store plutôt qu'un navigateur internet ?

Ou sinon via Edge, il peut y avoir une qualité max en HD 1080p, suivant les équipements (si compatible avec les DRM au niveau Hardware). Alors que sur les autres navigateurs, ce sera uniquement de la HD 720p au max (car limité aux DRM Widevine L3). Donc autant utiliser Edge pour myCanal si jamais vous avez accès à cette qualité.