Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

Pb connexion disque dur

Abonne-N178287U
Abonne-N178287U
Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Abonne-N178287U
utilisateur
Publié le
31 octobre 2022
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
217 vues
il y a environ un an
sujet
q

Bonjour, je viens de recevoir un disque dur: après avoir suivi les instructions d’installation, celui ci ne fonctionne pas … si je veux faire une pause sur le direct par exemple , le décodeur me mentionne que pour accéder à ce service je dois brancher un disque dur au décodeur (ce qui est fait bine évidement) pourriez vous svp me rappeler pour m’aider à résoudre ce problème , dans l’attente cdt

Thème
Matériel , Disque dur

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Si le disque dur est correctement connecté à votre décodeur, je vous propose dans un premier temps d'effectuer un reset électrique à l'aide de l'interrupteur au dos du décodeur.

Si l'anomalie persiste, faites une réinstallation partielle. Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.

Vous pouvez aussi vous faire guider pas à pas par un conseiller en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"