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Le film ne démarre pas
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Le film ne se lance pas. Baba yaga
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- pika34
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J'ai relancé la box plusieurs fois ces derniers jours, j'avais eu le problème avec nightmare alley et là ça à l'air de fonctionner. Croisons les doigts pour que ça dure . Merci pour tout
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Merci beaucoup pour votre retour. N'hésitez pas à nous tenir informés.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour pika34,
Je viens de tester plusieurs contenus précédés d'une publicité et je ne rencontre pas le souci. Sur quel contenu avez-vous spécifiquement rencontré ce souci récemment ? Avez-vous tenté de redémarrer complètement votre Freebox (électriquement) ?
- pika34
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Freebox mini. Pour les pubs, aucune en particulier.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour pika34,
Avez-vous remarqué si le souci survenait après une publicité spécifique (si oui, laquelle) ? Quel modèle de Freebox utilisez-vous ?
- pika34
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je passe par l'appli canal et l'univers canal pour la box. Sur la box j'ai ce problème depuis quelques temps concernant les films qui sont précédés d'une pub, la pub se lance et ensuite j'ai le message "erreur technique" "erreur de lecture vidéo"
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour pika34,
Vous indiquez avoir le souci sur votre PC Lenovo, pouvez-vous également indiquer si vous passez par l'appli myCANAL ou par un navigateur (dans ce cas, précisez lequel également) ?
Concernant votre Freebox, passez-vous par l'univers CANAL+ ? Quel message d'erreur rencontrez-vous ? Accédez-vous aux chaînes Live ?
- pika34
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Sur pc lenovo. Aucun problème jusqu'à présent sauf sur ce film, j'ai retenté ce matin pareil. Par contre je n'ai plus accès au replay depuis mon décodeur freebox depuis une semaine.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? De mon côté, sur PC, les contenus mentionnés sur ce fil se lancent correctement.
- pika34
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j'ai le même problème avec affamés et goliath. C'est un problème récurrent ces derniers temps.
