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Programme non disponible sur cet appareil

toulouse62
toulouse62
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depuis la prolongation de mon abonnement (continuité de la formule) je ne peux plus visionner films et séries sur mycanal (ipad et iphone) car apparaît la mention « programme non disponible sue cet appareil » !
Phénomène apparu le 1 et novevembre alors que je suis en déplacement
j’ai réactivé mes droits sans succès.
que faire pour disposer normalement de mon abonnement payant ?
merci pour votre digilence.

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Quelle est votre formule d'abonnement ?

Cet abonnement est facturé par Apple ou CANAL+ ?

Merci.

Georges32169506
Georges32169506
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Je suis dans le même cas sur iPhone et iPad ! Mon conjoint est sur weiwei et pas de souci !

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir toulouse62,

Avez-vous effectué une réinstallation de myCANAL dans un premier temps ? Accédez-vous aux chaînes en direct ?