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Plus aucun direct sur mycanal
- Abonne-HF776435
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Bonsoir,
Au tout début nous avions entre « accueil et chaînes & apps » : « direct »
Nous avons my canal, avant on avait les direct et maintenant plus moyen d avoir aucun direct. Nous avons déjà essayer de faire « l’astuce » de chercher les chaînes tv même si il trouve 0 chaîne + revenir sur mycanal mais rien n’y fait. Désinstaller réinstaller l’application rien n’y fait toujours pas de direct!
Avez vous une solution ? Svp merci
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Si les manipulations proposées ne sont pas efficaces, je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.
- Abonne-HF776435
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Désinstaller et réinstaller à été fait plus d’une 10 aine de fois !
Et rien de changé
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.
- Abonne-HF776435
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Tv Android . Au départ cela marchait sans soucis et du jour au lendemain plus de chaînes en direct !
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Quel appareil utilisez-vous ?
Merci.
