Bonjour,

Je vis actuellement un cauchemar, ma compagne et moi souscrivons un abonnement Canal indiqué comme comprenant "30 jours d'essais gratuits".
Au bout d'une dizaine de jours, nous nous rendons compte que nous n'utilisons rien par manque de temps, et décidons de résilier.
J'accède à mon espace client et je résilie l'abonnement.
Aujourd'hui, surprise !
Prélèvement de 44€, sachant que je n'ai pas signé le contrat ou autre et que j'ai bien résilié mon abonnement.
Mes droits de 14 jours de rétractation sont également bafoués au passage.
Au téléphone, la conseillère m'explique que je dois contacter le service client par message pour me faire rembourser.
Je le fais 3 fois, à chaque fois que je valide, erreur, et on me propose d'appeler un numéro surtaxé pour régler le problème.

Je demande donc un remboursement pour ce préjudice tout bonnement inacceptable.
Merci.

Cordialement