Sujet en attente de réponse

mycanal sur tablette impossible

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Bonjour, depuis que j'ai changé mon mot de passe Canal+, je n'arrive plus à avoir Mycanal sur tablette. J'ai bien vu que le sujet était déjà abordé, mais aucune réponse ne fonctionne. J'ai déjà appelé le service client le 8 novembre, qui m'a demandé de supprimer l'application et de la réinstaller... ce que j'avais déjà fait, mais rien ne change... j'ai aussi vérifier les pop up, le fait d'autoriser safari à ouvrir plusieurs pages... quelqu'un a-t-il trouvé la solution s'il vous plait ? merci

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour, quelque chose semble bloquer l'accès à notre site de connexion depuis votre navigateur Safari. Si vous n'arrivez pas à trouver le réglage qui bloque le site n'hésitez pas à vous connecter via Chrome.

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Bonsoir, en fait avant de changer le mot de passe, quand j'étais sur ma tablette et que je cliquais sur Mycanal, l'application s'ouvrait et je pouvais regarder ce que je voulais. Depuis le changement de mot de passe, quand je clique sur l'appli il me demande systématiquement adresse mail et mot de passe et quand je valide la page reste figée et je n'ai plus accès à l'appli

pierrickand
pierrickand
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Bonsoir

Que se passe-t-il exactement ?