Sujet en attente de réponse

Lecture impossible sur ps4

Abonne-75649Y9J
Abonne-75649Y9J
Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Nous avons installé l'appli mycanal sur ps4 (pas de Smart TV). Elle se lance correctement mais au moment de lancer une video, après le chargement, l'écran reste noir et l'audio tourne sur une boucle de quelques secondes, sans arrêter. Tout a l'air de fonctionner sur PC et sur portable. On a tenté de fermer et rouvrir l'appli et de redémarrer la ps4... Des idées ?
Cordialement !

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Avez-vous essayé de débrancher électriquement votre console pendant au minium 10min afin de vider son cache ?