Sujet en attente de réponse
Impossible de lire le film loué
- Abonne-A107680H
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Nous avons eu un problème, nous n’avons pas pu lire le film Abyss (version longue)
Pouvons nous être remboursé ou prolonger la location ? pouvez vous résoudre le problème de connexion ?
sur « mes vidéo » le film apparaît, il est prêt à être lu, mais lorsque je clique sur le triangle play, il s’affiche: erreur de connexion.
J’ai été facturé 3,99€ .
Aidez nous à résoudre ce probleme svp.
Merci pour votre aide
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
@Abonne-9R62624G : pouvez-vous nous indiquer l'équipement sur lequel vous rencontrez ce souci ? En parallèle concernant votre location, puisque cette dernière a certainement expiré, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients.
Abonne-5I2752V7 : même question (et indiquez nous également le nom du contenu concerné)
- Abonne-5I2752V7
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Je ne peux pas lire le film que je viens de louer.
- Abonne-9R62624G
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Je ne peut pas voir le Film que jai loué (Dunkerque) non plus allor que j'ai payé
