Sujet en attente de réponse
Film à la demande figé
- Nom de l'auteur
- DANIEL4070758 utilisateur
- Publié le
- 20 novembre 2022
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 26 vues
- il y a environ 2 ans
- sujet
- q
je ne peux pas regarder de film à la demande sur mon téléviseur Philips 40PUH6400. Le film démarre, l'image se fige mais le son continue. Lorsque je me connecte sur mon PC portable sous Windows 11 ça marche.
Est-ce un problème de niveau d'Android (5.1.1). J'ai une connexion fibre avec une livebox 5.
Merci de votre réponse.
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.
Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.
Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?
Merci.