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Réponses de la communauté
- Corinemrcl
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J'ai rappelé aujourd'hui il m'a dit d'activer Disney + il est offert sur 1ans mais je me suis retrouvé a payer mais je ne profite pas de l'abonnement de 1an + mon probleme n'est pas règle
- Corinemrcl
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Souvent sur chrome, l'effacement des cookies à chaque extinction est activé. Si c'est le cas, votre navigateur va consommer une licence à chaque allumage, je viens de regarder ce n'est pas activé donc je comprend pas pourquoi ça bloque
- Corinemrcl
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Bon bah j'ai a nouveau le même problème mdr go essayer sur edge
- pierrickand
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@Saïd - Equipe CANAL
Merci pour l'information technique. C'est une chose qui manque sur ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/2726634-correspond-message-nombre-maximal-equipements-licences-atteint
Il serait bien d'ailleurs d'y ajouter tous les cas connus par les développeurs, de décompte multiple des licences via les navigateurs internet.
- pierrickand
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Bonsoir
Le message DRM-5 signifie que vous avez dépassé les 5 licences en 72h.
Sur navigateur internet, il faut faire attention. Chaque navigateur internet de chaque session compte pour 1. Le mode de navigation privée déclenche une nouvelle licence.
Certaines maintenances par des logiciels tiers ou majs, qui réinitialisent le module DRM, entraînes une nouvelle licence.
Il faut contacter leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour une réinitialisation plus rapide.
