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problèmes de blocage image
- brondel3005530
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bonjour. sur free révolution avec décodeur avec lecteur dvd. après une coupure de la fibre d un mois ,. après être reconnecté . sur canal +,problème .tout les jour , environ a 5h00 du matin image bloque ou image par image sa arrive de temp en temp dans la journée des petit blocage.
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour brondel,
Ce souci est certainement en rapport avec les échanges qui ont actuellement lieu sur ce fil de discussion (qui traite des freezes sur Freebox). N'hésitez pas à y réagir également. Nous échangeons actuellement avec nos équipes techniques sur ce point.
Réponses de la communauté
- brondel3005530
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bonjour, j ai toujours le même problème entre 2 h00 et 6h 30 du matin. pour quand se problème sera régler????.
- brondel3005530
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cet possible que le problème viens de la box..je ne fais que remonte les info.
- brondel3005530
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je vais attendre. comme free te canal sont au courent
- Saïd - Equipe CANAL
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Je comprends, mais si vous avez le décodeur qui s'éteint de temps en temps, le problème ne peut être que matériel.
Nous ne diffusons que les droits et rien d'autres.
Un diagnostic personnalisé est nécessaire pour un diagnostic plus poussé.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canalplus.com/contacts/) , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- brondel3005530
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je n ai pas de problème sur les chaine free.
- brondel3005530
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bien sur, j ai expose le problème a free !.mais il mon répondue, que le problème venais de chez vous, free et canal ce renvoi la balle.....
- Saïd - Equipe CANAL
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J'imagine, car pour moi, c'est un problème de votre BOXTV;) Sur votre Freebox, nous ne gérons que les droits d'abonnement.
- brondel3005530
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petite précision.je n ai aucun problème sur mycanal ..
- Saïd - Equipe CANAL
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Vous regardez CANAL+ via l'univers Free ou celui de CANAL+ ?
Pouvez-vous essayer à la même heure une chaîne Free et me dire si vous faites le même constat ? Merci.
- brondel3005530
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bonsoir. le problème et principalement sur canal + live. mes pour les blocage d image sa arrive tout au long de la journée .et par fois la box s arrête et ce relance
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Le problème n'est constaté que dans l'univers CANAL+ ? En live ou à la demande ?
Merci.
