Sujet en attente de réponse

saccades lors de la lecture de mes enregistrements malgré changement et réinstallation décodeur aujourdhui

Danielle244733
Danielle244733
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malgré l'installation d'un nouveau décodeur aujourd'hui, la lecture de mes nouveaux enregistrements se fait par saccades de sons et images, de la même façon que l'ancien décodeur : aucune amélioration. Le disque dur a été changé cet été. Merci pour votre réponse

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250
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Passez par le service de réclamation dans ce cas.
Depuis votre espace client, rubrique contact, puis abonnement, puis réclamation, puis remplir le formulaire.

Danielle244733
Danielle244733
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Il s'agit d'un disque dur Canal que Canal + ne veut pas me changer : contact à nouveau avec le service technique ce soir , pas de solution malgré réinitialisation, débranchement, rebranchement etc.....
Mon abonnement venant à échéance en janvier, j'envisage de résilier car pas contente du tout

christophedu13250
christophedu13250
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Bonjour,
Vous avez un disque dur Canal ou un disque perso ?
Si c'est un disque Canal contactez le service client :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Si c'est un disque perso, essayez avec un autre disque.