Bonjour,
Je trouve inadmissible pour un groupe tel que CANAL +, de ne pas pouvoir contacter le service client sereinement.
En effet, le 6/12, suite à problème technique de votre fait, je ne peux pas régulariser et payer mon abonnement canal+ car votre serveur de paiement ne fonctionne pas.
j’ai appelé une première fois, on m’a renvoyé vers ma banque pour l’appeler ( car selon le technicien le problème venait de ma banque). J’appelle ma banque et me confirme que le problème vient de votre serveur.
Je rappelle un second temps votre service client (qui est à 35ct la minute), on fait exprès de me faire patienter, la communication n’est pas possible car un bruit très fort et autour de mon interlocuteur empêché l’échange.
De plus, celui-ci avait du mal à parler en français.

le dialogue était impossible, il m’a raccroché au nez.

J’espère que ce mail, suivra d’un retour de votre part et d’un geste commercial. (remboursement des appels téléphoniques) vous pouvez avec plaisir écouter les enregistrements.

Il n’est pas normal qu’en 2022, Canal ne fasse pas plus d’effort pour ces abonnés. Et que le service client soit payant.
En attente de votre RETOUR,
bien à vous