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impossible de se connecetr

Gilles3428307
Gilles3428307
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Je suis connecté à internet. Aucun autre appareil connecté pour visionner canalplus, pourtant j'ai ce message affiché.

Que faire ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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Bonjour

Ce message indique que vous avez utilisé trop d'appareils différents au cours des dernières 72h.

Si vous utilisez un PC, chaque navigateur internet de chaque session compte pour 1 licence. Le mode de navigation privée aussi.

Certains navigateurs qui vident le cache et les cookies a chaque connexion, vont compter 1 licence à chaque fois.

Seul leur service client peut réinitialiser les licences plus rapidement.

Pour éviter les décomptes multiple sur 1 même PC, il faut utiliser de préférence l'application myCanal du Microsoft store, ou les navigateurs Edge et Safari.