Merci pour toutes ces pistes
Je vais les tester et vous tiens au courant

Bonjour, J'ai le même problème. mais j'ai tout essayé. rien ne fonctionne. voici ma solution: mon téléviseur LG OLED65c2 devrait fonctionner sur n'importe quel téléviseur LG ou Smart TV. J'ouvre l'appstore sur mon téléviseur ou tout ce que vous voulez appeler. où vous pouvez trouver toutes les applications et installer ou désinstaller. donc je désinstalle l'application canalplus, puis je me déconnecte de mon compte LG. et je crée un nouveau compte lg et j'installe mon application canalplus. et ça marche bien. donc tu peux essayer ça. Samsung, LG ou n'importe quel téléviseur devrait fonctionner.
Cordialement.

bonjour
j'ai trouvé la solution chez moi. tout seul je ne pouvais plus attendre ni Canal ni samsung.
en faite, faut aller dans les paramètres de la télé samsung, et retourner aux paramètres d''origine usine. ça va vous demander le NIP de la télé. Si vous n'avez pas changer le NIP c'est 1111 de l'origine.
Si ca marche pas il y a une manip à faire avec les boutons de volumes (trouver ca dans le guide d'utilisation.)
Une fois la télé réinitialiser, cliquer sur l'appli canal plus et il faut refaire le lien entre la télé et votre compte samsung par samsung.canalplus.com,
un code s'affichera sur l'écran que vous mettez sur le compte samsung.
J'ai galeré 2 mois sans canal plus et cette astuce a été instantanée .

Bonjour même problème depuis 2j avec TV LG nanocell achetée il y a 1 an

Bonjour je rencontre le même problème depuis plusieurs jours sur une tv connectée LG...

Oui j’ai déjà essayé de réinstaller l’application plusieurs fois et c’est toujours pareil

Bonjour Said,
Je ne sais pas ce qu’est une frame ?
Nous avons acheté la tv en novembre, l’app canal était déjà téléchargé, je n’ai fais que rentrer mes identifiants.
Cela fonctionnait très bien ainsi, jusqu’à la semaine dernière..

Merci pour votre retour

Bonjour tous. J’ai 2 Samsung frame.
Bizarrement une fonctionne, l’autre même erreur que vous avez tous
Quand je regarde dans les réglages « logiciel » une télé est sur « auto mise à jour » l’autre télé c’est auto mise à jour « off »
Eveidement Samsung nous a envoyé une mise à jour auto dans la nuit du 3 janvier.
Ma télé sans auto mise à jour fonctionne bien avec Canal.
Je vous conseil , une fois l’erreur reparé, de cocher auto mise à jour «  off » et suivre les discussions avant de mettre à jour le logiciel ( quand on est sur il n y pas de pb.

Bonjour,
Je n’ai toujours pas accès à myCANAL, avez-vous un retour concernant mon problème?
Merci d’avance

Bonjour - message "Une erreur est survenue , veuillez réessayer ultérieurement" quand j'essaye de connecter avec mycanal sur TV Samsung QE50LS03A The Frame QLED de 2021. Que faire s'il vous plaît ? merci

Bonjour,
Je n’ai toujours pas accès à myCANAL, avez-vous un retour concernant mon problème?
Merci d’avance

Je l’ai acheté cette année mais d’après le numéro de série il s’agit d’un modèle 2020.

Je ne suis pas à l'initiative du post d'origine, je me suis juste permis d'intervenir car je rencontre exactement le même problème que la personne qui a initié le post...
Mon téléviseur est un Samsung "The Terrace"...
J'ai par ailleurs plusieurs fois appelé le service clients Canal Plus, ainsi que Samsung, mais depuis un mois rien n'a évolué...

Bonjour Saïd, et vous d'apporter une solution à mon problème... Merci!

Bonjour,
J’ai le même problème depuis un mois, et après de nombreux appels à Canal et Samsung, les deux se renvoient la balle et aucune solution n’a été trouvée.