Bonjour tous. J’ai 2 Samsung frame.
Bizarrement une fonctionne, l’autre même erreur que vous avez tous
Quand je regarde dans les réglages « logiciel » une télé est sur « auto mise à jour » l’autre télé c’est auto mise à jour « off »
Eveidement Samsung nous a envoyé une mise à jour auto dans la nuit du 3 janvier.
Ma télé sans auto mise à jour fonctionne bien avec Canal.
Je vous conseil , une fois l’erreur reparé, de cocher auto mise à jour «  off » et suivre les discussions avant de mettre à jour le logiciel ( quand on est sur il n y pas de pb.

Bonjour,
Je n’ai toujours pas accès à myCANAL, avez-vous un retour concernant mon problème?
Merci d’avance

Bonjour - message "Une erreur est survenue , veuillez réessayer ultérieurement" quand j'essaye de connecter avec mycanal sur TV Samsung QE50LS03A The Frame QLED de 2021. Que faire s'il vous plaît ? merci

Bonjour,
Je n’ai toujours pas accès à myCANAL, avez-vous un retour concernant mon problème?
Merci d’avance

Je l’ai acheté cette année mais d’après le numéro de série il s’agit d’un modèle 2020.

Je ne suis pas à l'initiative du post d'origine, je me suis juste permis d'intervenir car je rencontre exactement le même problème que la personne qui a initié le post...
Mon téléviseur est un Samsung "The Terrace"...
J'ai par ailleurs plusieurs fois appelé le service clients Canal Plus, ainsi que Samsung, mais depuis un mois rien n'a évolué...

Bonjour Saïd, et vous d'apporter une solution à mon problème... Merci!

Bonjour,
J’ai le même problème depuis un mois, et après de nombreux appels à Canal et Samsung, les deux se renvoient la balle et aucune solution n’a été trouvée.